Die neue Art der mehrsprachigen Kundenbetreuung 

Mehr als 100.000 Unternehmen vertrauen auf Freshworks, um in ihrem täglichen Geschäft tolle Software-Erfahrungen anzubieten, sodass wir sehr stolz sind, die Einführung unserer neuesten mehrsprachigen Kundenservice-Integration bekanntgeben zu können Unbabel Translate für Freshdesk

 

 

Mit Unbabel Translate können deine Kundendienstmitarbeiter und Kunden sich gegenseitig verstehen, und zwar in 28 Sprachen, mit Unbabels schnellen Übersetzungen von menschlicher Qualität, die nahtlos in Freshdesk integriert sind.

Hier ist ein Video, wie das funktioniert: 

 

 

Die Expansion in neue Regionen und die Verwaltung mehrsprachiger Märkte bedeutet nicht, dass du dein gesamtes Kundenservice-Team für jede Sprache neu aufbauen musst. Gib deinem bestehenden Team mehrsprachige Supermächte und biete sogar Abdeckung für weniger häufig verwendete Sprachen.

Eingehende E-Mails werden automatisch in die Muttersprache deiner Mitarbeiter übersetzt, um ihnen ein sofortiges, sprachunabhängiges Verständnis dafür zu geben, was deine Kunden sagen. 

Die Antworten deiner Mitarbeiter gehen dann durch die Unbabel Translation API, wo eine Kombination aus hochmoderner künstlicher Intelligenz und etwa 50.000 Linguisten auf der ganzen Welt Übersetzungen in menschlicher Qualität in großem Maßstab ermöglicht. 

 


 

Unternehmen mit internationalen Kunden vertrauen der Unternehmensplattform von Unbabel, um neue Märkte zu erschließen und aufzubauen, um die Reaktionszeiten in wichtigen Sprachenpaaren zu senken und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu erhöhen – alles ohne den Prozess und das Personal für jede neue Sprache erneut aufzubauen.

 

Lies hier mehr über unsere Methode: 

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