Marktexpansion 101

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Im Jahr 2018 sind wir an einem Ort und in einer Zeit angekommen, wo Grenzen nicht mehr so ​​viel bedeuten. Wir sind über dieselben Apps und auf denselben Plattformen miteinander verbunden. Menschen in Sydney sind es genauso wie in San Francisco. Facebook hat 2,2 Milliarden monatliche Nutzer – von den 7,6 Milliarden Menschen weltweit. Und wir brechen Rekorde für Online-Ausgaben – Jahr für Jahr. In 2017 wurden geschätzt 10% des gesamten weltweiten Einzelhandels online ausgegeben (2,3 Billionen Dollar, falls Sie sich fragen). Im Jahr 2021 wir diese Zahl voraussichtlich 17,5% betragen.

Eine Möglichkeit, Nutzer und Umsätze für dein Unternehmen zu steigern, besteht darin, kosteneffizient neue Märkte zu erschließen.

1. Einen neuen Markt auswählen

Viele junge Unternehmen sehen ihre Internationalisierungs-Roadmap, wie ein großes Risikobrett. Du musst nicht in die Länder expandieren, die dir am nächsten sind.

Beginne mit der am niedrigsten hängenden Frucht, zuerst. Recherchiere. Finde Märkte, auf denen dein Produkt genauso notwendig ist und wo sowohl dein Geschäftsmodell als auch deine Marketingstrategien funktionieren.

2. Halte deineMarke konsistent

Du solltest nicht für jedes neue Land, in das du eindringst, eine andere Website entwerfen. Oder die Einrichtung von drei verschiedenen Marken in drei verschiedenen Ländern. Selina Tobaccowala von Survey Monkey erwähnt, dass du vielleicht jeweils eine andere Homepage für den Markt, in dem du dich befindest, entwerfen möchtest. Für mich hört sich das nach einer schrecklichen (und furchtbar teuren) Strategie an.

Selbst wenn du dir für jeden Markt eine andere Marke leisten könntest, würdest du nach ein paar Jahren, Dutzende kleine und isolierte Unternehmen verwalten. Facebook, Google, Uber und Airbnb leben alle von der gleichen Idee: Nichts geht über den Aufbau einer globalen Marke.

3. Erweiterung testen

Teste die Märkte immer, bevor du dich an sie bindest. Expandieren erfordert Investitionen. Das ist wahr. Und wenn du nicht genug investierst, erreichst du möglicherweise kein Markenbewusstsein, mit dem du dein Geschäft wirklich testen kannst.

Eine gute Idee ist zu entscheiden, wie viel du dir leisten kannst, in diesem neuen Markt auszugeben und wie lange du bereit bist, dies durchzuboxen. Unterteile es in Meilensteine: Weise Teile (oder Tranchen) des Geldes für jedes erreichte Ziel zu.

4. Nicht verbunden fühlen

Der einzige Country-Song, den meine Freunde kennen, ist Kenny Rogers The Gambler. Du kennst es vielleicht auch – der Refrain geht so“Know when to hold ‚em, know when to fold ‚em, know when to walk away and know when to run.

Bei aller Vorsicht gibt es hier gute geschäftliche Ratschläge. Ich habe zu viele großartige Startups zusperren sehen, nachdem sie mehr Geld ausgaben, als sie hatten, als sie versuchten, ihren Weg in einen Markt zu finden. Du musst immer bereit sein, deine Verluste zu reduzieren, wenn die Dinge nicht so gut laufen, wie du es erwartest.

Es gibt tausend Gründe, warum ein Markt deinem Einstieg widerstehen könnte. Vielleicht hat die Konkurrenz einen festen Stand und hält dich draußen. Vielleicht ist die lokale Kultur für dein Unternehmen nicht so offen, wie du es erwartet hast. Vielleicht bist du einfach nicht bereit für diesen Markt – oder vielleicht ist dieser Markt einfach nicht für dich bereit.

Viele dieser Probleme können nicht dadurch gelöst werden, dass man Geld auf sie wirft. Und die Tatsache, dass du bereits X, Y oder Z in die Durchdringung eines Marktes investiert hast, sollte dich nicht davon abhalten, deine Karten zusammenzupacken und zu einem anderen zu wechseln. Allgemeine Faustregel: Wenn du dir jemals zu denkst , der einzige Grund, warum Sie sich nicht aus einem Markt zurückziehst, ist, wie viel Geld du bereits darauf geworfen haben – ziehe dich zurück.

Gehen zurück zu Schritt 1: Recherchiere, wähle einen neuen Markt zum Testen aus.

5. Alles übersetzen

Wenn du nicht versuchst, zu einem Markt zu expandieren, der die gleiche Sprache wie dein Heimatmarkt spricht, werden Übersetzung alles reibungsloser machen. Deine Website, deine FAQs, deine Blogposts, dein Video.

Aus geschäftlicher Sicht ist die Übersetzung deiner Website und deiner Inhalte aus zwei Gründen sinnvoll. Zuerst stell sicher, dass du dein Produkt für den gesamten Markt öffnest, nicht nur für ein englischsprachiges Segment. Zweitens, da Google berichtet, dass jedes Jahr mehr und mehr Anfragen in einheimischen Sprachen gestellt werden (und nicht auf Englisch), ist es auch ein solides SEO-Tool.

Und wenn du immer noch nicht sicher bist, sind hier ein paar Gründe, um wenigstens deine Marketinginhalte zu lokalisieren.

6. Bereite eine mehrsprachige Kundenunterstützung vor

Wenn deine Website nicht nur auf Englisch verfügbar ist (und das sollte auch nicht der Fall sein), werden deine Benutzer erwarten, dass der Kundensupport in der Lage ist, dieselbe Sprache zu sprechen, die sie online sehen. Die gute Nachricht ist, dass du nicht unbedingt Muttersprachler für jeden neuen Markt einstellen musst.

Unternehmen wie Daniel Wellington, Pinterest und Under Armour die skalieren ihre Kundenservice-Operationen in mehreren Sprachen ohne Hunderte von Muttersprachlern zu engagieren – indem sie sich stattdessen an Unbabel wenden.

Unbabel half Skyscannerzum Beispiel, ihre Kundenzufriedenheit bis zu 92% zu erhöhen.

Den richtigen Markt auswählen, klug einsteigen und die Sprachbarriere überwinden: Wenn du diese drei Dinge befolgst, wirst du einem Markt mehr haben, um ein globales Unternehmen zu werden.

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