Mit fast 229 Millionen Nutzern rund um den Globus (in 196 Ländern, um genau zu sein) ist Change.org die größte Petitionsplattform der Welt. Man würde erwarten, dass dort mindestens 50 Leute im Kundensupport arbeiten, oder? Das ist aber nicht der Fall. Sie erledigen alles mit gerade mal 10 Personen. Aber wie? Welche Tools setzen sie …