In den frühen Morgenstunden, als die meisten Ingenieure noch zu Hause fest schlafen, kauert ein kleines Team von Entwicklern und Produktmanagern um einen Monitor herum. Ihre Gesichter spiegeln das blaue Licht des Bildschirms wieder. Auf den Philippinen, wo ein Kunde ansässig ist, ist die Sonne bereits vor mehr als einer Stunde aufgegangen, und Kunden aus …

Yuriy Oparenko, Produktdesigner bei Intercom, entwickelte seinen ersten Chatbot im Jahre 2015. Er tat dies für eine britische Bank, die wie viele Unternehmen zu dieser Zeit auf den dialogorientierten KI -Zug aufspringen wollte. Man ging davon aus, dass mit KI gekoppelter Live-Chat-Support den nächsten großen Durchbruch im Kundendienst darstellen würde. Aber das war nicht der …

Keine zweiten Chancen. Diese drei Wörter sind der Koan eines Übersetzers. Sie sind von größter Bedeutung in den Köpfen der literarischen Übersetzer, die sich daran machen, die Zweideutigkeiten, die Texturen des täglichen Lebens, den Duft der Sommerluft, die einen einzigen Ort in Raum und Zeit charakterisieren, sowie die Menschen, die diesen bewohnen, in einer anderen …

März 2005. Die BBC hat gerade die erste Episode des neu aufgelegten „Doctor Who“ ausgestrahlt. Am Ende der Episode wendet sich der Protagonist an seine neue Begleiterin Rose, die damit droht, ihn nicht auf seinen Reisen durch das Universum zu begleiten. „Du gehst nach Hause“, sagt er, „und genießt deine herrlichen Bohnen auf Toast“. Die …

Die Technik weigert sich zwar hartnäckig, uns endlich mit Hoverboards, zeitreisenden DeLoreans oder Pizza-Hydratoren zu versorgen,aber trotzdem ist inzwischen vieles Realität geworden, was einst Science-Fiction war. Bereits im 19. Jahrhundert schilderte der visionäre Autor Jules Verne globale Netzwerke, Nachrichtensendungen und Videokonferenzen, schickte uns per U-Boot in die Tiefen des Ozeans (1870) und schoss eine bemannte …

Man könnte sagen, dass FAQs früher einmal Raketentechnik waren. Das liegt daran, dass sie von der NASA im Jahr 1982 online gebracht wurden. (Als Format kannst du FAQs weit bis ins 13. Jahrhundert zurückverfolgen). Aber 36 Jahre später bekommen Unternehmen immer noch häufig falsche Antworten und die Kosten für die Vernachlässigung dieses Abschnitts seiner Website …