Als Kind dachte ich, ich würde Mathematiker oder Physiker werden. Ich verstand sehr früh, dass ich in einem dieser Bereiche studieren und forschen oder sogar Lehrer werden wollte. Ich wusste nicht, was KI war. Tatsächlich hatte ich in den ersten Jahren als Informatik-Student oft das Gefühl, ich sollte auf Mathematik umsteigen. Ich bin froh, dass …

Da das Publikum und die Inhalte, die es konsumiert, internationaler geworden sind, sind Untertitel zu einem wesentlichen Bestandteil einer guten Benutzererfahrung geworden. 80 % der YouTube-Aufrufe stammen aus Ländern außerhalb der USA und nur 25 % der Internetnutzer sprechen Englisch als Muttersprache. Und nicht nur das: 85 % der Videos auf Facebook werden ohne Ton …

Alles begann mit einem Newsletter, im vergangenen August. Ein wöchentliches Bulletin mit handverlesenen Inhalten und Einblicken für die CX-Führungskräfte, die versuchen, die Kundenerfahrung rasant voranzutreiben. Wir haben es Customer Centric genannt. Damals wie heute waren unsere redaktionellen Interessen enorm und umfassten alles von künstlicher Intelligenz und kognitiver Verzerrung über die Gig Economy bis hin zur …

Wem sage ich das, aber Kundenorientierung ist heute wichtiger denn je. Die Zeiten, in denen einige Kunden einfach akzeptierten, dass der Kundenservice insbesondere wenn es um etablierte Dienstleistungen geht, unterdurchschnittlich ist, sind vorbei. Glücklicherweise sind die Kunden aufgewacht, haben ihre Rechte erkannt und selbst der Mächtigste änderte seinen Kurs. Es war nichts anderes als eine …

Wir haben Unbabel 2013 mit dem Ziel gegründet, die Welt zu einem Ort ohne Sprachbarrieren zu machen. Einem Ort, an dem jeder jeden verstehen kann und von jedem verstanden wird. In jeder Sprache. Überall auf der Welt. Als wir die Technologie und das Produkt entwickelten, stellten wir fest, dass je nachdem, wo man geboren wurde …

2017 haben wir diese verrückte Idee auf eine Serviette gekritzelt: Unsere Kunden und Partner nach Lissabon zu bringen und die erste Ausgabe des Unbabel Annual Events durchzuführen. Doch was mit einer einfachen Skizze begann, verwandelte sich ein Jahr später in ein zweitägiges Spektakel mit Podiumsdiskussionen über die Entwicklung der weltweit führenden Unternehmen, Live-Jazz-Performances, Sonnenuntergangscocktails, Surftrips …

Deine Videoinhalte haben das Potenzial, weltweit gesehen zu werden. Und du willst, dass sie weltweit gesehen werden. Du willst vom ersten Tag an global sein. Was hält dich auf? Genau wie Unternehmen es versuchen sollten die Sprache ihrer Kunden zu sprechen, funktionieren Videos am besten in einer für ihr Publikum zugeschnittenen Sprache. Videoübersetzung ist natürlich …

Bei Unbabel haben wir ein sogenanntes Night Lab – Projekte, die mit der Firma in Verbindung stehen, die von Gruppen von Menschen in ihrer Freizeit gemacht werden, die am Ende jedes Geschäftsquartals abgestimmt und belohnt werden. Telefone und Sound haben mich seit meiner Kindheit fasziniert und ich wollte schon immer Systeme entwickeln, die mit diesen …

So sagte mir João Graça,Unbabels Mitgründer und CTO neulich, als wir Kaffee getrunken haben. Die Wahrheit ist, dass Maschinen es nicht immer richtig machen und wir alle wissen, wie peinlich eine schlechte Übersetzung sein kann. Aber woher wissen wir, wenn eine automatische maschinelle Übersetzung schlecht ist? Können wir herausfinden, wo etwas schief gelaufen ist? Es …

Als ich ungefähr 8 Jahre alt war, war ich vollkommen von der Idee besessen, Objekte mit meinen Gedanken zu bewegen – stell dir einfach mich als eine Mini-Version von Darth Vader vor. Doch, um ehrlich zu sein, egal wie sehr ich es auch versuchte oder wie lange ich starrte, es wollte sich einfach nichts bewegen. …