Unbabel wurde als Premier Übersetzungspartner von Zendesk ausgewählt

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Unbabel wurde zum führenden Übersetzungspartner von Zendesk ernannt, einer der weltweit führenden Plattformen für Kundenbetreuung und Kundenbindung, mit mehr als 100.000 bezahlten Kundenkonten und kürzlich übertroffener jährlicher Umsatzrate. von 500 $ Millionen.

Unbabel wurde auch für die Integration mit Zendesk Guide Enterprise ausgewählt, einer neuen, auf AI basierenden Knowledge Management-Lösung, die auf größere Organisationen zugeschnitten ist. Die gemeinsame Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden in 28 Sprachen zu verstehen und von ihnen verstanden zu werden, was zu einer stärkeren Kundenbeziehung beiträgt.

Diese Partnerschaft liefert eine schlüsselfertige, cloudbasierte Lösung, die bereits von Unternehmen wie Pinterest, Skyscanner, Under Armour und Daniel Wellington genutzt wird.

Als Ergebnis dieser Auswahl vertiefen Zendesk und Unbabel ihre Investitionen in eine einheitliche Kundenerfahrung, unabhängig von der Sprache, in der Unternehmen oder ihre Kunden sprechen.

„Wir möchten, dass jeder Zendesk-Kunde in der Lage ist, seinen Nutzern den benötigten Wissensbasisinhalt in der entsprechenden Sprache zur Verfügung zu stellen, und freuen uns darauf, mit Unbabel zusammenzuarbeiten, um dies für Unternehmen noch einfacher zu machen.“ – sagte Billy Robins, Direktor of Technologie-Allianzen bei Zendesk. Die tiefe Integration, die Unbabel mit Zendesk aufgebaut hat, gibt den Mitarbeitern mehrsprachige Superkräfte und verbessert die Reaktionszeiten und damit vor allem die Zufriedenheit der Kunden.

„Unbabel ist bestrebt, unseren Unternehmenskunden zu helfen, ihren Kunden durch einen personalisierten, sprachunabhängigen Service das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir sind sehr beeindruckt von dem unglaublichen Ökosystem, das Zendesk in den letzten zehn Jahren aufgebaut hat, und wir freuen uns unglaublich, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um unseren gemeinsamen Kunden noch mehr Wert zu bieten. „- sagte Vasco Pedro, Mitbegründer von Unbabel.

Aber was ist Zendesks Guide Enterprise?

Es ist unbestreitbar, dass es ein riesiges Potenzial für Self-Service-Optionen für die Kundenbetreuung gibt. Nicht nur, weil es weniger Ressourcen benötigt und es hilfreich ist, sondern auch, weil es das ist, wonach deine Kunden suchen – und das ist wahrscheinlich der Grund warum Self-Service heute der meist genutzte Weg der Kundenbetreuung ist.

Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass es einfach zu verwalten ist, insbesondere wenn Sie eine große Organisation sind.

Aus diesem Grund hat Zendesk Guide Enterprise entwickelt, einen neuen Plan, der es großen Teams erleichtert, Wissen durch Arbeitsabläufe zusammenzulegen und Wissen intern, extern und über mehrere Marken und Sprachen hinweg zu verwalten.

Dank Unbabel for Zendesk kann nun jede große Organisation ihre wissensbasierten Inhalte in 28 Sprachen übersetzen lassen. Auf diese Weise können globale Unternehmen ihre Arbeitsabläufe optimieren und in diesem Umfang arbeiten. Genau wie Skyscanner, hier erhöhte sich die Kundenzufriedenheit von 75 % auf 92 %oder Pinterest, Wer bietet globale Kundenbetreuung mit einem kleinen Team von hervorragenden Agenten, nicht Übersetzer.

Möchten Sie herausfinden, wie Sie Unbabel für Zendesk verwenden können? Begleiten Sie uns für das Webinar und lernen Sie, wie du deinen Agenten multilinguale Superkräfte geben könntest.

Unbabel und Zendesk Masterclass

Unbabel und Zendesk einen gemeinsamen Meister am 24. April, präsentieren 2018 um 17.00 Uhr (GMT + 1) auf „Lassen Sie sich mehrsprachiger bekommen“. Entfernen von Sprachbarrieren auf Zendesk mit Unbabel“.

Wir werden beide erklären, wie Unbabel for Zendesk es Unternehmern ermöglicht, ihren Support in mehreren Sprachen anzubieten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit auf globaler Ebene zu erhöhen.

Meisterklassen Details

Lass uns mehrsprachig werden. Entfernen von Sprachbarrieren auf Zendesk mit Unbabel
2. Mai, 2018 bei 17:00 GMT+1 / 9h00 morgens PST+1

Hier ist, was du lernen wirst:

  • Warum musst du nicht mehr Kundendienstmitarbeiter einstellen, um die Anfragen deiner mehrsprachigen Kunden zu beantworten?
  • Wie kannst du mehrsprachige Fragen von Kunden reduzieren, wenn du deine FAQs übersetzt?
  • Wie Unbabels Zendesk-Integration eine intelligente Lösung für die Erstellung eines mehrsprachigen Kundenservice-Teams in nur wenigen Minuten ist.
  • Die Macht der KI: Wie Übersetzung innerhalb von Unbabel geschieht
  • Wie kann man Unbabel für Zendesk einfach einrichten und bereit machen

Werden wir dich dort sehen? Stell sicher, dass du hier registrieren.

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