Los felices años veinte están a la vuelta de la esquina, pero ¿aportarán algo nuevo a la experiencia del cliente? Hablamos con expertos del sector sobre las tendencias que consideran más importantes.

Desde su aparición, internet ha ejercido una enorme influencia en nuestras vidas, incluso en la forma en la que nos comunicamos, tanto en el mundo digital como en el real. Descubre cómo la forma de hablar que utilizamos en internet, desde la utilización de memes hasta el uso exagerado de signos de puntuación, está revolucionando el lenguaje.

When Artificial Intelligence is deployed in the real world, it often fails. Research Scientist Fábio Kepler writes about AI uncertainty, and why we should care.

Some believe the Voynich manuscript is nothing but a hoax. But even the world’s greatest cryptologists couldn’t break this centuries-old mysterious book.

Todas las empresas internaciones comienzan siendo negocios locales, pero muy pocas son capaces de mantener el trato personal con los clientes que suele caracterizar a las cafeterías o tiendas de comestibles de barrio. ¿Cómo pueden escalar las empresas sin dejar de ser auténticas?

Los chatbots no son la única forma de automatizar las operaciones de atención al cliente. Hablamos con Ryan Steinberg de Intercom para obtener más información sobre las tecnologías que están implementando para mejorar la experiencia de sus clientes.

While using AI can help improve energy efficiency, it’s also part of the problem. Discover how neural networks impact our planet and why we should take action.

Trabajar como agente de atención al cliente por primera vez puede resultar abrumador, pero incluso los peores errores pueden servir para aprender qué es lo que realmente esperan los clientes cuando contactan con el servicio de atención al cliente.

La IA ha sido, durante mucho tiempo, un tema recurrente en la ficción, desde la Ilíada de Homero hasta la última película de Terminator. Además, las noticias sobre los avances en el campo de la IA se han puesto de moda. Pero la forma en la que los medios de comunicación los interpretan suele estar desconectada de la realidad.

¿En qué se diferencian las operaciones de personal de los recursos humanos y cuál es su papel en la vida diaria de los empleados? Descubre cómo definimos la cultura de la empresa en Unbabel de la mano de nuestra compañera de operaciones de personal, Teresa Silva.