¿Existe alguna circunstancia en la que esté justificado mentir a los clientes? As far as Customer Service goes, even the whitest of lies can harm your brand. Patricia Campos, Director of Customer Success, explains why honesty always pays.
¿El futuro de la atención al cliente? Ryan Steinberg, de Intercom, dice que está en la automatización y los chatbots
El poder reparador de hablar con desconocidos Tus padres te enseñaron que no debías hablar con desconocidos. Estaban equivocados. Te explicamos cómo hablar con extraños puede llegar a salvarte la vida.
Impulsar la innovación mientras se escala How do you find space in your organisation to keep innovating and find new avenues of growth, when the risk is often high and the outcome is not clear?
Date prisa. Hazlo todo lo antes posible: el CEO de Workable habla sobre cómo crear un negocio en el extranjero
Quiero un abogado: ¿Puede la IA humanizar los asuntos legales? Para la mayoría de las personas, resulta estresante enfrentarse a todo lo relacionado con la legislación y los procesos jurídicos. ¿Puede la inteligencia artificial ayudar a cambiar esto?
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