Los felices años veinte están a la vuelta de la esquina, pero ¿aportarán algo nuevo a la experiencia del cliente? Hablamos con expertos del sector sobre las tendencias que consideran más importantes.

Cuando oímos hablar sobre una empresa exitosa, a menudo pensamos en el carismático primer ejecutivo que ofrece la entrevista, en los innovadores ingenieros que desarrollan el software o, tal vez, en los creativos publicistas responsables de las campañas virales. Pero nadie se para a pensar en los equipos de atención al cliente, a pesar de …

Seguramente estés pensando: «Genial, otro artículo sobre la atención centrada en el cliente. No puedo esperar para leerlo». Seguido de un enorme bostezo. Estamos rodeados de infinidad de libros, blogs, charlas, servicios de asesoramiento, plataformas tecnológicas y conjuntos de herramientas relacionados con la atención centrada en el cliente, y no paran de crearse nuevos contenidos. …

Según la famosa historia del Génesis, una humanidad unida que hablaba un único idioma se atrevió a construir una ciudad y una torre (la torre de Babel) lo suficientemente alta para llegar a los cielos. El Dios de la Biblia impidió que este proyecto se llevase a cabo e hizo que se confundiesen las lenguas, de …

¡Hola! Soy Vasco. Hace unos meses, me invitaron a ser uno de los oradores en la conferencia Digital – Life – Design (DLD) celebrada en Munich del 15 al 17 de enero de 2017. Fue mi primera vez tanto en una conferencia DLD como en Munich y debo reconocer que superó por completo mis expectativas. …

Desde que Unbabel comenzó en 2013, hemos tenido la fortuna de trabajar con líderes de la industria como Pinterest, Skyscanner, Under Armour, Trello o Oculus VR. La plataforma empresarial de Unbabel, mediante los procedimientos propios de tecnología de inteligencia artificial y una comunidad global de lingüistas móviles, ha conseguido crear un valor increíble para estas …