De nos jours, les services en ligne ciblent des clients dans des centaines de pays à la fois. Et grâce à une expérience client entièrement localisée, les clients sont de plus en plus à l’aise avec les services internationaux. Cependant, fournir un support dans plusieurs langues est beaucoup plus difficile que de fournir un produit …

On pourrait dire qu’à un moment donné, les FAQ étaient compliquées. C’est parce qu’ils ont été mis en ligne par la NASA, en 1982. (En tant que format, vous pouvez retracer les FAQ depuis le 13e siècle). Mais 36 ans plus tard, les entreprises ont toujours de mauvaises FAQ et les coûts dus à la …

Les consommateurs et les clients B2B, tous confondus, sont des personnes très occupées. Nous vivons dans un monde numérique au rythme effréné, où la technologie nous a tous préparés à obtenir une satisfaction et des résultats immédiats. Cela rend les ventes et la construction des relations client plus difficiles que jamais. Les processus traditionnels de …

Avec des centaines d’options logicielles de service à la clientèle , laquelle est la bonne pour votre entreprise? Dans ce post, nous regardons les avantages et les inconvénients des 3 plus populaires CSS options de sorte que vous ne devrez pas. Wix Réponses Logiciel de support client gratuit et personnalisable Wix Answers vous permet de …

Selon Réputation BuilderUn client en colère est deux ou trois fois plus susceptible de laisser un avis négatif, et 80% des clients évitent une entreprise avec des critiques négatives. Se tromper peut même vous rapporter une mauvaise presse. Bien faire les choses n’est pas facile, mais ce n’est pas impossible non plus. Alors, comment gardez-vous …