Le Night Lab est l'une de nos plus anciennes traditions et également notre plus ancien moteur d'innovation. Maintenant qu'il est de retour, où nous mènera-t-il ?

Les valeurs de base comme l'empathie devraient commencer en interne et irradier vers l'extérieur dans toutes les interactions avec les clients. Découvrez comment les people ops peuvent aider à améliorer le service client en améliorant l'expérience des employés.

How do you find space in your organisation to keep innovating and find new avenues of growth, when the risk is often high and the outcome is not clear?

Pourquoi le rôle des people operations est-il différent de celui des ressources humaines et en quoi influencent-elles la vie quotidienne des employés ? Découvrez comment nous définissons la culture d'entreprise chez Unbabel grâce à notre partenaire aux people ops, Teresa Silva.

The word is out: Unbabel raised $60 million in Series C funding. Vasco Pedro, our CEO, gives us an inside look at Unbabel’s latest investment round.

Quand j’étais petit, je pensais devenir mathématicien ou physicien. J’ai réalisé très tôt que je voulais étudier et faire de la recherche, ou même devenir enseignant dans l’un de ces domaines. Je ne savais pas ce qu’était l’IA. En fait, au cours de mes premières années d’études en informatique, j’ai souvent pensé à me tourner …

À mesure que le public et le contenu que ce dernier consulte se sont élargis à l’échelle internationale, les sous-titres sont devenus un élément essentiel d’une bonne expérience utilisateur. 80 % des vues sur YouTube proviennent de l’extérieur des États-Unis et seulement 25 % des internautes parlent l’anglais couramment. En outre, 85 % des vidéos …

Tout a commencé avec une lettre d’information en août dernier. Un bulletin hebdomadaire avec du contenu et des informations soigneusement sélectionnés pour les responsables de l’expérience client qui cherchent à booster cette dernière. Nous l’avons appelé « Customer Centric » (« orienté client »). À l’époque, comme aujourd’hui, notre ligne éditoriale était vaste et couvrait …

Je prêche probablement des convaincus, mais l’orientation client est plus importante que jamais. Fini le temps où certains clients acceptaient sans ciller que le service à la clientèle soit médiocre, notamment lorsqu’il s’agissait de services bien établis. Heureusement, les clients ont pris conscience de leurs droits et même les plus importants ont changé de cap. …

Nous avons lancé Unbabel en 2013 dans le but de faire du monde un endroit sans barrières linguistiques. Un endroit où chacun peut comprendre et être compris. Dans n’importe quelle langue. Partout dans le monde. En développant la technologie et le produit, nous avons compris que, selon votre pays de naissance et les langues que …