Tutte le aziende globali iniziano come attività commerciali locali, ma pochissime sono in grado di mantenere la connessione personale coi clienti che spesso caratterizza il bar o il negozio di alimentari del tuo quartiere. Come fanno le aziende a ridimensionarsi e a rimanere autentiche?
I chatbot non sono l'unico modo per automatizzare l'assistenza clienti. Abbiamo parlato con Ryan Steinberg di Intercom per saperne di più sulle tecnologie che stanno implementando per migliorare la customer experience.
Lavorare come rappresentante del servizio clienti per la prima volta potrebbe essere un'esperienza scoraggiante, ma anche i fallimenti più gravi ti daranno insegnamenti che ricorderai per tutta la vita in merito a ciò che i clienti si aspettano davvero dal servizio clienti.
Gaming has changed a lot in the last decades. Fernando Amaral, our Director of Marketing, shares his journey and insights from experts in Player Support.
I clienti vogliono rimanere fedeli, ma qual è il modo migliore per mantenerli in un contesto B2B? Scopri di più sull'effetto conchiglia e su come implementarlo nel processo di vendita per migliorare il percorso del cliente.
Offrire un'assistenza multilingue efficiente può rapidamente diventare un incubo logistico. Scoprite le principali sfide che le aziende devono affrontare e in che modo superarle.
Hugo’s Naples vacation turned into all traveler’s worst nightmare: facing customer service with a language barrier. Multilingual support could’ve saved his day.
We’ve all heard it before: AI will take our jobs. But if that’s true, what’ll happen to us — permanent holiday as automation does all the work? Learn the answer.
Gamers won’t play something else when they find a bug, but they will if they get poor support. Learn how to deliver player support and keep engagement high.
La situazione alla Casa Bianca sta diventando preoccupante. A luglio 2019, il turnover nell’amministrazione Trump ha raggiunto un altissimo 74%, stando ai dati della Brookings Institution, battendo il record di ogni singola amministrazione negli ultimi 100 anni. La notizia ha fatto scalpore in tutti i giornali e ha suscitato le battute di quasi tutti i …
Proviamo a immaginare, solo per un istante, che esista un centro assistenza per alcune delle domande più importanti della vita. Eventualmente trovate il seguente articolo in evidenza sull’elenco: La barriera linguistica sarà mai abbattuta? La lingua, insieme all’intelligenza emotiva che si cela dietro, è una parte essenziale di ciò che ci rende umani. Sebbene siano …
