La lingua ha sempre fatto parte dei movimenti di resistenza. Ma come possono le lingue segrete come Polari e Cant sopravvivere senza essere diffusamente parlate?

Le persone che assumi per il tuo team devono essere pronte e completamente attrezzate per affrontare le sfide dell'assistenza clienti. Ma stai assumendo le persone giuste?

Con la crescita degli affari, anche i team devono crescere. L'inserimento di un nuovo assunto in un team affiatato pone le proprie particolari sfide, quindi abbiamo messo insieme alcuni consigli utili che devi tenere in considerazione la prossima volta che accogli un nuovo membro nel tuo piccolo team di assistenza.

Come possiamo formare modelli di linguaggio naturale ad essere precisi quando i bilingue umani non riescono nemmeno a concordare su cosa sia errato? Daan van Stigt, ricercatore scientifico presso Unbabel, cerca di scoprire come, oggi su UwU.

Ormai è probabile che i tuoi amici designer ti abbiano detto - o meglio, ti abbiano implorato - di non usare mai Comic Sans. Ma cosa c'è in questo e in altri caratteri tipografici che provocano reazioni così intense su designer e lettori?

Noi come persone umane siamo in grado di dire se una frase sia divertente oppure no, cosa costituisca un bel gioco di parole e quale Friend faccia le battute migliori. Ma i computer possono arrivare ad avere la stessa capacità? Abbiamo parlato con Didi Yang, professoressa assistente presso la School of Interactive Computing della Georgia Tech, della sua ricerca sull'umorismo computazionale.

Come possiamo costruire un posto di lavoro veramente inclusivo mano nella mano coi nostri colleghi LGBT+?

Se chiedessi a due persone se una traduzione è buona o cattiva, con ogni probabilità otterrai due risposte molto diverse. Come possiamo misurare oggettivamente la qualità della traduzione quando sembra essere così intrinsecamente soggettiva?

C'è un motivo per cui la maggior parte delle persone si sente tesa quando parla una nuova lingua. Ma cosa rende l'ansia da lingua straniera così snervante? Leggi tutto a riguardo.

Un knowledge repository può risparmiare un sacco di mal di testa al vostro team di supporto. Scoprite dal knowledge manager del nostro team di Customer Happiness come implementarlo.