Molte aziende hanno creato community di membri affezionati. Ma come può l'attività di supporto aiutare a creare un'esperienza più olistica per la community?

Valori di base come l'empatia dovrebbero iniziare a casa e irradiarsi verso l'esterno in tutte le interazioni con il cliente. Scopri come People Ops può aiutare a migliorare il servizio clienti migliorando l'esperienza dei dipendenti.

As far as Customer Service goes, even the whitest of lies can harm your brand. Patricia Campos, Director of Customer Success, explains why honesty always pays.

I nostri genitori ci hanno insegnato a non parlare con gli estranei. Si sbagliavano. Ecco in che modo parlare con degli estranei potrebbe salvarti la vita.

Tutte le aziende globali iniziano come attività commerciali locali, ma pochissime sono in grado di mantenere la connessione personale coi clienti che spesso caratterizza il bar o il negozio di alimentari del tuo quartiere. Come fanno le aziende a ridimensionarsi e a rimanere autentiche?