Poiché il pubblico e i contenuti richiesti sono sempre più internazionali, i sottotitoli sono diventati una parte essenziale di una buona esperienza utente. L’ 80% delle visualizzazioni su YouTube proviene da paesi al di fuori degli Stati Uniti e solo il 25% degli utenti di Internet parla l’inglese come prima lingua. E non è tutto: …

Tutto è iniziato lo scorso agosto con una newsletter. Un bollettino settimanale con contenuti selezionati accuratamente e approfondimenti per i leader della CX il cui obiettivo è potenziare la customer experience. L’abbiamo chiamato Customer Centric. Da sempre abbiamo avuto vasti interessi editoriali e analizzato diversi aspetti come l’intelligenza artificiale, il bias cognitivo, la gig economy …

Forse si sfonda una porta aperta, ma oggi la centralità del cliente è più importante che mai. Sono finiti i tempi in cui si accettava un servizio clienti scadente, soprattutto quando si trattava di servizi radicati. Fortunatamente i clienti hanno fatto valere i propri diritti e anche i più potenti hanno cambiato direzione. È stata …

Abbiamo fondato Unbabel nel 2013 con l’obiettivo di rendere il mondo un luogo senza barriere linguistiche. Un posto dove tutti potevano capire ed essere capiti. In qualsiasi lingua. Ovunque nel mondo. Sviluppando la tecnologia e il prodotto, ci siamo resi conto che, a seconda di dove sei nato e delle lingue parlate, il livello del …

Nel 2017, abbiamo realizzato questa pazza idea scarabocchiata su un tovagliolo: portare i nostri clienti e partner a Lisbona ed organizzare la prima edizione dell’Unbabel Annual Event. Ma quello che era iniziato con un semplice schizzo si è trasformato, un anno dopo, in un evento di due giorni con conferenze su come le compagnie leader …

Il tuo contenuto video ha il potenziale per essere globale. E tu vuoi che diventi globale. Vuoi che diventi globale dal primo giorno. Cosa ti ferma? Proprio come le aziende dovrebbero provare a parlare la lingua dei loro clienti, il video funziona meglio in un linguaggio su misura per il suo pubblico. Ovviamente, la traduzione …

Qui ad Unbabel abbiamo il Night Lab, progetti legati alla compagnia creati da gruppi di persone nel loro tempo libero, che vengono votati e premiati alla fine di ogni trimestre fiscale. I telefoni e il suono mi hanno affascinato sin da quando ero bambino e ho sempre desiderato di poter sviluppare sistemi a essi correlati …

Così mi ha detto João Graça, co-fondatore e CTO di Unbabel, l’altro giorno mentre bevevamo un caffè. La verità è che le macchine non sempre ci prendono, e sappiamo tutti quanto possa essere imbarazzante una brutta traduzione. Ma come facciamo a sapere quando una traduzione automatica non è buona? È possibile sapere che cosa è …

Quando avevo circa 8 anni ero troppo ossessionato dall’idea di spostare gli oggetti con la mente, basti pensare a una versione di me in stile Darth Vader in miniatura. Ma, a dire il vero, non importa quanto ci abbia provato o per quanto tempo fissassi le cose, quelle semplicemente non si muovevano. Oggi, potremmo non …

Il 2017 è stato un altro anno incredibile per Unbabel, abbiamo portato avanti la nostra missione di diventare la piattaforma mondiale di riferimento per le traduzioni. Siamo partiti dal lancio di Unbabel Video, siamo poi stati riconosciuti da TechCrunch per il nostro lavoro con i rifugiati e siamo stati nominati da Wired tra le aziende …