Night Lab è il più antico dei nostri motori di innovazione e la più antica delle nostre tradizioni. Ora che è tornato, dove ci porterà?

Valori di base come l'empatia dovrebbero iniziare a casa e irradiarsi verso l'esterno in tutte le interazioni con il cliente. Scopri come People Ops può aiutare a migliorare il servizio clienti migliorando l'esperienza dei dipendenti.

How do you find space in your organisation to keep innovating and find new avenues of growth, when the risk is often high and the outcome is not clear?

Perché le Peolple Operations sono diverse dalle risorse umane e qual è il loro ruolo nella vita quotidiana dei dipendenti? Scopri come stiamo definendo la cultura aziendale in Unbabel dalla nostra People Ops Partner, Teresa Silva.

The word is out: Unbabel raised $60 million in Series C funding. Vasco Pedro, our CEO, gives us an inside look at Unbabel’s latest investment round.

Da piccolo pensavo che sarei diventato un matematico o un fisico. Capii molto presto che volevo studiare e diventare ricercatore, o anche insegnante, in uno di questi campi. Non sapevo cosa fosse l’intelligenza artificiale. A dire il vero, durante i primi anni da studente universitario di informatica, pensai spesso di passare alla matematica. Per fortuna …

Poiché il pubblico e i contenuti richiesti sono sempre più internazionali, i sottotitoli sono diventati una parte essenziale di una buona esperienza utente. L’ 80% delle visualizzazioni su YouTube proviene da paesi al di fuori degli Stati Uniti e solo il 25% degli utenti di Internet parla l’inglese come prima lingua. E non è tutto: …

Tutto è iniziato lo scorso agosto con una newsletter. Un bollettino settimanale con contenuti selezionati accuratamente e approfondimenti per i leader della CX il cui obiettivo è potenziare la customer experience. L’abbiamo chiamato Customer Centric. Da sempre abbiamo avuto vasti interessi editoriali e analizzato diversi aspetti come l’intelligenza artificiale, il bias cognitivo, la gig economy …

Forse si sfonda una porta aperta, ma oggi la centralità del cliente è più importante che mai. Sono finiti i tempi in cui si accettava un servizio clienti scadente, soprattutto quando si trattava di servizi radicati. Fortunatamente i clienti hanno fatto valere i propri diritti e anche i più potenti hanno cambiato direzione. È stata …

Abbiamo fondato Unbabel nel 2013 con l’obiettivo di rendere il mondo un luogo senza barriere linguistiche. Un posto dove tutti potevano capire ed essere capiti. In qualsiasi lingua. Ovunque nel mondo. Sviluppando la tecnologia e il prodotto, ci siamo resi conto che, a seconda di dove sei nato e delle lingue parlate, il livello del …