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Ai in the Travel Industry

Preparar para descolar: inovando com a IA no sector das viagens

A indústria das viagens foi pioneira na computação de larga escala, particularmente com o advento dos sistemas de reservas das companhias aéreas, nos anos 60. Naquela época, estes eram projetos extremamente ambiciosos e caros, projetados para coordenar as reservas feitas por agentes de viagens nos Estados Unidos. Hoje, a indústria continua a depender da tecnologia …
Jamie Bolland
Jamie Bolland

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Sorry. No data so far.

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Eastbound enterprise: adapting to the Chinese market

Iniciativa Eastbound: a adaptação ao mercado chinês

No século XXI, nenhuma empresa que esteja de olho na expansão global pode ignorar a China. O país, que se lançou pela primeira vez no cenário económico internacional em 1978 com a sua política de reforma e abertura, tem-se expandido a um ritmo vertiginoso desde então, atingido em média, quase 10% de crescimento anual, de …
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Danny Bradbury
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Escalar negócios: como aprendi a abraçar as dores de crescimento

Nos anos 90, o antropólogo britânico Robin Dunbar introduziu o conceito do número de Dunbar. Depois de perceber uma correlação entre o tamanho cerebral dos primatas e o tamanho médio do grupo social a que pertenciam, propôs que os humanos podem confortavelmente manter não mais do que 150 relacionamentos genuínos e estáveis. Ou, como ele …
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Vasco Pedro
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Sobrevivência do mais forte: os BPOs estão prontos para evoluir?

As empresas de maior sucesso respondem às pressões do mercado da mesma maneira que os famosos tentilhões das Galápagos estudados por Darwin respon deram à escassez de alimentos: ou se adaptam ou morrem. A analogia darwiniana é mais adequada do que imaginam. Evolução e extinção são forças dominantes no mundo dos negócios e do atendimento …
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Edmund Ovington

O que não sabes sobre a Dreamforce pode magoar-te

Eu não sei se já estiveste na Dreamforce mas deixa-me ser claro: pode ser confuso. Quer dizer, é a maior conferência de tecnologia do mundo, com mais de 170 000 participantes, incluindo pessoas como Al-Gore, Will.i.am ou Metallica. No entanto, para a maioria das pessoas que trabalham no sector da tecnologia e no apoio ao …
Mariana Silva
Mariana Silva

O que significa ser uma organização centrada no cliente

Podes estar a pensar: “ótimo, outro artigo sobre centricidade no cliente. Mal posso esperar para ler isto”. Seguido por um bocejo robusto. Livros, blogs, palestras, práticas de consultoria, plataformas de tecnologia e kits de ferramentas com base em centricidade no cliente cercam-nos e o conteúdo continua a circular. Porquê? Porque é importante. E, embora possa …
Carmen Carey
Carmen Carey

As 16 línguas que precisarás de apoiar até 2022

Em 1997, o mesmo ano em que o Titanic chegou aos cinemas (e atingiu o iceberg), 80% de todas as páginas da World Wide Web estavam em inglês. Avançando rapidamente até 2018, a história já é totalmente diferente. Claro, ainda podemos discutir sobre o facto de que tanto o Jack como a Rose deveriam ter …
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Maria Almeida

A morte do comércio a retalho? Vamos com calma.

Há esperança quando, acima de tudo, investes na experiência do teu cliente. Toda a gente sabe que ‘comércio a retalho é difícil’ hoje em dia. O comércio online parece estar a devorar o negócio a retalho tradicional e outrora grandes marcas estão a desaparecer das nossas principais ruas comerciais. Nos EUA, o grupo Sears é …
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Maria Almeida