The word is out: Unbabel raised $60 million in Series C funding. Vasco Pedro, our CEO, gives us an inside look at Unbabel’s latest investment round.

At Unbabel we believe in sharing knowledge. That’s why we created Unbabel Talks, where industry leaders share actionable insights focused on tech innovation.

“O que estamos a tentar fazer é impossível,” diz Paulo Dimas, vice-presidente para a Inovação de Produto na Unbabel. A sala, a rebentar pelas costuras com engenheiros, designers e gestores de produto, ri-se. É uma tarde ensolarada de sexta-feira, um pouco antes do encontro semanal “All Hands,” e a equipa Labs reúne-se para rever a …

À medida que o público e o conteúdo que este consome se tornaram mais internacionais, as legendas tornaram-se parte essencial de uma boa experiência do utilizador. 80% das visualizações do YouTube são de fora dos EUA e apenas 25% dos utilizadores da Internet falam inglês como língua materna. Além disso, 85% dos vídeos no Facebook …

Tudo começou com uma newsletter, em agosto passado. Um boletim semanal com conteúdo e insights escolhidos a dedo para os líderes CX que pretendem melhorar a experiência do cliente. Chamámos-lhe Customer Centric. Na altura, tal como agora, os nossos interesses editoriais eram vastos, abrangendo tópicos que iam desde a Inteligência Artificial e o preconceito cognitivo …

Nas primeiras horas da noite, quando a maioria dos engenheiros está a dormir em casa, uma pequena equipa de programadores e gerentes de produto aproxima-se de um monitor, com os rostos sombreados de azul pelo brilho do ecrã. O sol nasceu há mais de uma hora nas Filipinas, onde um cliente está situado, e clientes …

Talvez seja ensinar a missa ao vigário, mas a preocupação com o cliente é mais importante do que nunca. Longe vão os dias em que alguns clientes simplesmente aceitavam que o atendimento ao cliente não era bom, especialmente quando se lida com serviços firmemente estabelecidos. Felizmente, os clientes acordaram para os seus direitos, e até …

Criámos a Unbabel em 2013 com o objetivo de tornar o mundo num lugar sem barreiras linguísticas. Um lugar onde todos pudessem entender e ser entendidos. Em qualquer idioma. Em qualquer parte do mundo. À medida que desenvolvíamos a tecnologia e o produto, percebíamos que, dependendo de onde nascemos e dos idiomas que falávamos, o …

Estávamos em 1954 e o futuro era claro: os tradutores humanos ficariam obsoletos dentro de alguns anos. Pelo menos foi o que os pesquisadores da IBM declararam orgulhosamente, na primeira demonstração pública do seu sistema de tradução automática. Agora sabemos quão longe da verdade essa afirmação estava e continua a estar. Mas mesmo no início …

Nos anos 90, o antropólogo britânico Robin Dunbar introduziu o conceito do número de Dunbar. Depois de perceber uma correlação entre o tamanho cerebral dos primatas e o tamanho médio do grupo social a que pertenciam, propôs que os humanos podem confortavelmente manter não mais do que 150 relacionamentos genuínos e estáveis. Ou, como ele …