Muitas empresas construíram comunidades dedicadas. Mas como pode o apoio comunitário ajudar-te a criar uma experiência mais holística?

Valores básicos como a empatia devem começar em casa e emanar para o exterior em todas as interações focadas no cliente. Aprenda como a People Ops pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente, melhorando a experiência do funcionário.

As far as Customer Service goes, even the whitest of lies can harm your brand. Patricia Campos, Director of Customer Success, explains why honesty always pays.

Os nossos pais ensinaram-nos a não conversar com estranhos. Eles estavam errados. Eis como conversar com estranhos pode salvar a sua vida.

Todas as empresas globais começam como empresas locais, mas muito poucas são capazes de manter a ligação pessoal com os clientes que geralmente caracterizam o café ou supermercado da vizinhança. Como é que as empresas podem escalar e ao mesmo tempo permanecer autênticas?