Os anos 20 estão a chegar, mas trarão algo de novo à experiência do cliente? Conversámos com especialistas do setor sobre as tendências com as quais se preocupam.

Quando se ouve falar de uma empresa bem-sucedida, muitas vezes pensamos no carismático CEO que participou na entrevista, nos engenheiros inovadores por trás do software ou talvez nos profissionais de marketing criativos por trás de cada campanha viral. Não se pensa nas equipas de apoio ao cliente e, no entanto, estas estão a tornar-se cada …

Podes estar a pensar: “ótimo, outro artigo sobre centricidade no cliente. Mal posso esperar para ler isto”. Seguido por um bocejo robusto. Livros, blogs, palestras, práticas de consultoria, plataformas de tecnologia e kits de ferramentas com base em centricidade no cliente cercam-nos e o conteúdo continua a circular. Porquê? Porque é importante. E, embora possa …

A célebre narrativa do Génesis conta que a humanidade, outrora unida por uma língua comum, se atreveu a construir uma cidade e uma torre – a Torre de Babel – suficientemente alta para alcançar os céus. Este esforço foi inutilizado pelo Deus bíblico, passando a comunicação a ser tão confusa que os homens já não conseguiam …

Olá! Daqui é o Vasco. Há uns meses, fui convidado para ser orador na DLD17, em Munique, que decorreu entre os dias 15 e 17 de janeiro de 2017. Foi a minha primeira vez, tanto numa conferência da Digital Life Design como em Munique, e a experiência excedeu todas as minhas expetativas. Senti-me muito inspirado …

Desde que a Unbabel começou em 2013, tivemos a sorte de trabalhar com líderes da indústria como a Pinterest, Skyscanner, Under Armour, Trello e Oculus VR. A plataforma empresarial da Unbabel – que recorre à inteligência artificial exclusiva e a uma comunidade global de linguistas – veio acrescentar muito valor a estas e a muitas …