市场扩张基本原则

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2018年,我们进入了一个国界不再那么重要的年代。我们通过相同的应用程序和相同的平台相互连接。悉尼人和美国旧金山人uber一样多。Facebook拥有22亿的月度用户 – 而全球有76亿人。我们正在打破网上支出的纪录 – 年复一年的创纪录。在2017年,估计 全球所有零售的10%在网上消费(如果你想知道,那会是2.3万亿美元)。到了2021年,这个数字预计为17.5%。

为业务增加用户和销售的一种方法是以低成本的方式开始渗透新市场。

1. 选择一个新的市场

许多年轻企业认为他们的国际化路线图就象是一个大的战国风云游戏板。您无需扩展到离您最近的国家。

首先从最可以进入的市场开始。做一些研究。找到对您的产品有需求的市场,找到您的商业模式和营销策略都可以发挥作用的地方。

2. 保持品牌的一致性

没人愿意为每一个新国家的市场渗透而设计一个不同的网站。或者在三个不同的国家建立三个不同的品牌。Survey Monkey的Selina Tobaccowala提到你可能想要 为您所在的每个市场设计一个不同的主页。对我来说,这听起来像一个可怕的(而且非常昂贵的)策略。

即使你可以为每个市场买一个不同的品牌,你最终会在几年后管理几十家小型、孤立的公司。Facebook、Google、Uber和Airbnb都以同一个想法操作:没有什么比打造全球品牌更有效。

3. 测试扩展

在投入市场之前,请永远先对其测试。扩张需要投资。这是真的。如果你投资的不够,你可能达不到一定程度的品牌知名度,让你真正测试你的业务。

决定你能在这个新市场花多少钱,以及你愿意花多少时间来与之竞争是一个好主意。将其分解为多个里程碑:为您实现的每个目标分配部分(或分档)资金。

4. 不要恋栈

我朋友知道的唯一的乡村歌是肯尼罗杰的 The Gambler。你或许也知道 – 副歌是这么唱的“要懂得何时守牌、何时丢牌,知道何时该抽身、何时该开溜。

尽管所有的不尽如人意,但这里还是有很好的商业建议。我看到过太多优秀的创业公司,为了试图强行进入新市场而花费了的资金超过他们可以承受的限度,结果导致倒闭。如果事情不如预期的那样好,您必须时刻准备好减少损失。

市场抵制您的入场有可能有很多很多的原因。也许您的竞争对手在市场上立足坚实而阻止了您的入场。也许当地的文化不像你预期的那样对你的业务保持开放的态度。也许你还没准备好进入这个市场; 又或者是这个市场其实还不适合你这类型的业务。

这类型的问题是无法只通过向他们砸钱来解决的。事实上,你为渗透某市场而已经做的投入,不应该妨碍你作出退出并转向另外一个市场的决定。一般的经验法则:如果你扪心自问,不退出市场的唯一原因是你已经投入了多少钱 – 那么你必须退出。

回到步骤1:做一些研究,选择一个新的市场进行测试。

5. 翻译一切

如果你想开拓外语市场,那么翻译你网站所有的内容将会使您的扩展更为顺利。例如你的网站、常见问题、博客帖子和视频。

从商业角度来看,翻译你的网站有两个好处。首先,您要确保将产品开放给整个市场,而不仅仅是讲英语的部分市场。其次,Google报道每年有越来越多 的查询都会以当地语言进行(而不是英文),它也是一个可靠的SEO工具。

如果你仍然不确定,我这里还有其他 将你的营销内容本地化的理由。.

6. 准备深通多种语言的客服团队

如果您的网站不仅有英文版(且不应该是),您的用户会希望客户支持能够使用他们在网上看到的相同语言。好消息是,你不一定需要为每个新市场雇用母语人士。

企业象 丹尼尔惠灵顿, PinterestUnder Armour 正在 通过多种语言扩展其客户服务运营 而不雇用数百名母语人士 – 转而使用Unbabel。

Unbabel帮助了Skyscanner,例如,客户的满意度被提高至92%。

选择合适的市场、明智地加入并克服市场中的语言障碍—— 只要你做好这三件事,你便能在成为一家全球性公司的道路上更近一步。

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