高增长企业如何跨多语言地扩展客户服务

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像Skyscanner、Daniel Wellington、Pinterest和Under Armour这样的公司,到底是如何跨多语言地扩展其客户服务的运营?

他们是否雇用了数百位当地译员? 使用谷歌翻译?

答案是否定的,他们没有这么做。然而,这些高增长的公司还有一些其他的技巧,使他们能够通过小团队处理多语言客户支持,同时提高不同语言的客户满意度。

但是,这是怎么做到的?

这就是里卡多·里贝罗(Ricardo Ribeiro)和我准备在我们的第一次网络研讨会上展示的内容: 高增长企业如何跨多语言地扩展客户服务,现在我们也将与您分享这个信息。

我们已经与上述公司合作多年,并了解他们日复一日所面临的挑战。再加上我们的营销团队终于达到了我们的期待,让我我们确信能分享这个经验,例如,解释Skyscanner如何在Unbabel的帮助下将客户满意度提升至92%。

您正在处理跨多语言市场的客户服务,或在需要跨多语言市场的客户服务公司工作? 您可以在这里申请这个演示的纪录。

当然,如果您有任何问题或者您希望与我们讨论您当前遇到的挑战,请随时通过raquel@unbabel.com或ricardo@unbabel.com与我们联系。

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