Unbabel被选为Zendesk的首席翻译合作伙伴

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Unbabel已被任命为Zendesk的首席翻译合作伙伴,Zendesk是世界首席的客户服务和参与平台之一,拥有超过100,000个付费的客户账户,最近的 年营收运转率 超过了5亿美元。

Unbabel也被选定来与Zendesk Guide Enterprise集成,这是一个为大型组织量身打造的新AI驱动的知识管理解决方案。该联合解决方案使企业能够以28种语言了解客户并被他们的了解,帮助建立更稳固的客户关系。

这一合作伙伴关系提供了一个整套承包、基于云的解决方案,已被Pinterest、Skyscanner、Under Armour和Daniel Wellington等公司使用。

由于这个选择,Zendesk和Unbabel正在加深提供统一客户体验的投资,无论企业或其客户说的是什么语言都适用。

“我们希望每一个Zendesk客户能够以适当的语言为用户提供他们所需的知识库内容,并且很高兴与Unbabel合作,使这服务更容易,让公司更容易做到这一点。“ – Zendesk的技术联盟总监 Billy Robins表示。Unbabel与Zendesk建立的深度整合为代理商提供“多语种超能力”,改善首次回复时间,最重要的是,让客户更快乐。

“Unbabel致力于帮助我们的企业客户通过个性化的、语言无关的服务为其客户提供最佳体验。我们对Zendesk在过去十年中建立的不可思议的生态系统印象深刻,我们非常高兴与他们合作,为我们的共同客户提供更多价值。“ – Unbabel联合创始人之一Vasco Pedro说 。

但是Zendesk 的企业指南是什么?

无可否认,客户支持的自助服务选项具有巨大的潜力。这不仅是因为它需要更少的资源并且很有用,而且也因为这是您的客户正在寻找的东西 – 这可能就是原因 自助服务现在是最常用的客户支持渠道。

但是,这并不一定意味着它很容易管理,特别是如果您是一个大型组织。

出于这个原因,Zendesk创建了Guide Enterprise,这是一个新的计划,可以让大型团队在整个工作流程中,在内部外部以及跨多品牌和多语言地协作认识和管理知识。

现在由于 Zendesk与Unbabel集成,任何大型组织都可以将其知识库内容翻译成28种语言。通过这种方式,全球公司可以优化他们的工作流程,并真正以这种规模运营 就像Skyscanner,他们的客户满意度从75%提高到92%,或Pinterest,他们以一个优秀的小型客服专员团队提供全球客户支持,而不是译员。

有兴趣了解如何使用Unbabel for Zendesk吗? 加入我们的网络研讨会,并学习如何为您的代理商提供多语种超能力。

Unbabel和Zendesk Masterclass

Unbabel和Zendesk将于2018年4月24日下午5点(GMT+1)提供一个联合大师讲习班,主题是“让我们使用多种语言。通过Unbabel消除Zendesk上的语言障碍“。

我们将解释UnbabelforZendesk如何帮助企业跨多种语言提供支持,同时提高全球客户满意度。

大师班详情

让我们超越语言障碍。用Unbabel消除Zendesk上的语言障碍
2018年5月2日,17:00GMT + 1 / 9h00 am PST + 1

以下是您将学习的内容:

  • 为什么您不需要聘请更多的客户服务专员来回答您的多语种客户的要求
  • 如何通过翻译您的常见问题来减少客户的多语言问题
  • 集成 了 Unbabel 的Zendesk,是如 何在短短几分钟内创建多语言客户服务团队的智能解决方案。
  • AI的力量:在Unbabel内,翻译是如何进行的
  • 如何轻松设置并准备好使用UnbabelforZendesk

我们期待您的参与 一定要来 在这里注册.

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