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Unbabel für

Freshdesk

Automatische Übersetzung von Kunden-E-Mails • Antworten in der Muttersprache des Kunden

Wie funktioniert Unbabel für Freshdesk?

Kundendienstmitarbeiter erhalten E-Mails in der Sprache des Kunden
Die E-Mail wird automatisch in die Muttersprache des Kundendienstmitarbeiters übersetzt und als interne Notiz gesendet
Der Kundendienstmitarbeiter gibt die Antwort in seiner Muttersprache mit #unbabel ein und braucht sich dann keine Sorgen mehr zu machen
Der Kunde erhält eine von einem Menschen übersetzte Antwort

Hier ist ein Beispiel

Kundenzufriedenheit ist nicht nur auf Englisch

Kunden geben ähnlich gute Zufriedenheitsbewertungen auf fremdsprachige Tickets ab, die mit Unbabel übersetzt wurden, wie bei denen, die von Muttersprachlern beantwortet wurden.

Derzeit werden 28 Sprachen unterstützt: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch (Langzeichen), Chinesisch (Kurzzeichen), Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hindi, Holländisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (europäisches), Portugiesisch (brasilianisches), Rumänisch, Russisch, Spanisch (europäisches), Spanisch (lateinamerikanisches), Schwedisch, Thailändisch, Türkisch und Vietnamesisch. Es werden noch mehr folgen.

Unbabel wird von folgenden vertraut

Hier findest du, wie es dir helfen kann

Steigere Kundenzufriedenheit über die Grenzen hinaus

Mit Unbabel für Freshdesk kannst du dich auf die Bereitstellung hervorragenden Kundenservice konzentrieren und wir kümmern uns darum, sicherzustellen, dass du in jeder der 28 derzeit unterstützten Sprachen vestehen kannst bzw verstanden wirst.

Optimiere Betrieb und erreiche mehr mit weniger

Erschliessung neuer Gebiete bedeutet nicht, dass du dein gesamtes Kundenserviceteam pro Sprache verdoppeln musst. Gib deinem bestehenden Team mehrsprachige Superkräfte und biete Deckung für noch weniger verwendete Sprachen.

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TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich einen mehrsprachigen Kundendienst anbieten? Spricht nicht jeder Englisch?

Es geht nicht nur darum, die beim Kopieren und Einfügen von fehlerhaften Google-Übersetzungen entstehende Zeitverschwendung zu vermeiden und auch nicht nur darum Geld bei der Einstellung mehrsprachiger Mitarbeiter zu sparen – 74% der Online-Käufer meinen es wäre “wahrscheinlicher erneut von der selben Marke zu kaufen, wenn der Kundendienst in der entsprechenden Muttersprache erfolgt” behauptet Common-Sense-Advisory.

OK. Wie lange wird mein Team benötigen, um zu lernen, wie Unbabel verwendet wird?

Die Verwendung von Unbabel für Freshdesk ist unkompliziert – einmal installiert, ist die automatische Übersetzung von Kundenanfragen nur ein Klick entfernt. Fordern Sie eine kostenfreie Produkt-Demo an, um zu sehen wie es funktioniert.

Was ist mit der Qualität der Übersetzungen? Auf den Google-Übersetzer haben wir doch alle schon einmal zurückgegriffen…

Unbabel leitet eine globale Community mit über 50.000 zweisprachigen Übersetzern, welche über Mobile-Apps und Desktop-Portale arbeiten. Wir verwenden maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz nicht nur, um den Übersetzern den Ausgangstext zu schicken, sondern auch um ihnen Übersetzungen vorzuschlagen, die mit einigen Klicks oder durch Antippen korrigiert werden können. Dadurch sparen Unbabels Kunden Zeit und Geld, während sie einen umfangreichen und vertrauenerweckenden Kundendienst in der jeweiligen Muttersprache anbieten.

Hervorragend. Wie lange dauert die Übersetzung einer Kundenanfrage?

In unseren beliebtestenen Sprachpaaren können Sie unsere von Menschen gemachten Übersetzungen in weniger als 20 Minuten erwarten, was bedeutet, dass Kundendienst Tickets im Durchschnitt innerhalb von 90 Minuten geliefert werden können. Besuchen Sie unsere Geschwindigkeit Seite für weitere Informationen.

Was ist mit Übersetzungen die sich nicht auf Kundendienste beziehen? Kann Unbabel mir dabei von Nutzen sein?

Je nachdem. Wir sind darauf fokussiert, Wertschöpfung in diesem Bereich zu erzielen, aber unsere Vision ist es, eine weltweite Ebene für Übersetzungen zu erschaffen. Daher sind wir offen für Projekte, die uns näher an dieses Ziel bringen könnten. Sollten Sie Inhalte in einem beträchtlichen Umfang besitzen (z.B. tausende Blog-Einträge, Produktbeschreibungen usw.) und der Meinung sein, dass unsere wirksame API Ihnen nützlich sein kann, treten Sie noch heute in Kontakt mit unserem Vertriebsteam und stellen Sie fest, ob wir Ihnen von Nutzen sein können.

Bereit zu versuchen Unbabel für Freshdesk?

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Sprich mit einem Übersetzungsexperten von Unbabel