Unbabel für

Automatische Übersetzung von Kunden-E-Mails • Antworten in der Muttersprache des Kunden

Wie funktioniert Unbabel für Zendesk?

Kundendienstmitarbeiter erhalten E-Mails in der Sprache des Kunden
Die E-Mail wird automatisch in die Muttersprache des Kundendienstmitarbeiters übersetzt und als interne Notiz gesendet
Der Kundendienstmitarbeiter gibt die Antwort in seiner Muttersprache mit #unbabel ein und braucht sich dann keine Sorgen mehr zu machen
Der Kunde erhält eine von einem Menschen übersetzte Antwort

Hier ist ein Beispiel

Kundenzufriedenheit ist nicht nur auf Englisch

Kunden bewerten fremdsprachige Anfragen, die mit Unbabel übersetzt wurden, und Anfragen, die von Muttersprachlern beantwortet wurden, ähnlich gut.

Derzeit werden 28 Sprachen unterstützt: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch (Langzeichen), Chinesisch (Kurzzeichen), Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hindi, Holländisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (europäisches), Portugiesisch (brasilianisches), Rumänisch, Russisch, Spanisch (europäisches), Spanisch (lateinamerikanisches), Schwedisch, Thailändisch, Türkisch und Vietnamesisch. Es werden noch mehr folgen.

Unbabel genießt das Vertrauen von:

So kann Unbabel Ihnen von Nutzen sein

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit über Grenzen hinweg

Mit Unbabel für Zendesk können Sie sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes konzentrieren und wir stellen sicher, dass Sie jede der 28 derzeit unterstützten Sprachen verstehen und in diesen verstanden werden können.

Optimieren Sie Ihren Betrieb und erreichen sie mit weniger Aufwand mehr

Die Erschliessung neuer Gebiete bedeutet nicht, dass Sie Ihr gesamtes Kundendienst-Team pro Sprache verdoppeln müssen. Verleihen Sie Ihrem jetzigen Team mehrsprachige Superkräfte und decken Sie auch wenig verwendete Sprachen ab.

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Sprechen Sie mit einem Übersetzungsexperten von Unbabel

Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich einen mehrsprachigen Kundendienst anbieten? Spricht nicht jeder Englisch?

Es geht nicht nur darum, die beim Kopieren und Einfügen von fehlerhaften Google-Übersetzungen entstehende Zeitverschwendung zu vermeiden und auch nicht nur darum Geld bei der Einstellung mehrsprachiger Mitarbeiter zu sparen – 74% der Online-Käufer meinen es wäre “wahrscheinlicher erneut von der selben Marke zu kaufen, wenn der Kundendienst in der entsprechenden Muttersprache erfolgt” behauptet Common-Sense-Advisory.

OK. Wie lange wird mein Team benötigen, um zu lernen, wie Unbabel verwendet wird?

Die Verwendung von Unbabel für Zendesk ist unkompliziert – einmal installiert, ist die automatische Übersetzung von Kundenanfragen nur ein Klick entfernt. Fordern Sie eine kostenfreie Produkt-Demo an, um zu sehen wie es funktioniert.

Was ist mit der Qualität der Übersetzungen? Auf den Google-Übersetzer haben wir doch alle schon einmal zurückgegriffen…

Unbabel leitet eine globale Community mit über 50.000 zweisprachigen Übersetzern, welche über Mobile-Apps und Desktop-Portale arbeiten. Wir verwenden maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz nicht nur, um den Übersetzern den Ausgangstext zu schicken, sondern auch um ihnen Übersetzungen vorzuschlagen, die mit einigen Klicks oder durch Antippen korrigiert werden können. Dadurch sparen Unbabels Kunden Zeit und Geld, während sie einen umfangreichen und vertrauenerweckenden Kundendienst in der jeweiligen Muttersprache anbieten.

Hervorragend. Wie lange dauert die Übersetzung einer Kundenanfrage?

Für die gefragtesten Sprachenpaare können Sie erwarten, dass durch unser System vorgenommene Übersetzungen, in unter zwanzig Minuten abgeschlossen sind.

Was ist mit Übersetzungen die sich nicht auf Kundendienste beziehen? Kann Unbabel mir dabei von Nutzen sein?

Je nachdem. Wir sind darauf fokussiert, Wertschöpfung in diesem Bereich zu erzielen, aber unsere Vision ist es, eine weltweite Ebene für Übersetzungen zu erschaffen. Daher sind wir offen für Projekte, die uns näher an dieses Ziel bringen könnten. Sollten Sie Inhalte in einem beträchtlichen Umfang besitzen (z.B. tausende Blog-Einträge, Produktbeschreibungen usw.) und der Meinung sein, dass unsere wirksame API Ihnen nützlich sein kann, treten Sie noch heute in Kontakt mit unserem Vertriebsteam und stellen Sie fest, ob wir Ihnen von Nutzen sein können.

Bereit zu versuchen Unbabel für Zendesk?
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