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Lösungen für den Kundendienst

Die nächste Dimension des mehrsprachigen Kundendienstes

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden in jeder Sprache zu betreuen, indem wir Ihnen schnelle und voll integrierbare Übersetzungen der Inhalte Ihres Kundendienstes bereitstellen.

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Kundenzufriedenheit

Punkten Sie mit Verständlichkeit

Kunden fühlen sich wohler, wenn Sie in deren Muttersprache antworten. Schneller Kundendienst in muttersprachlicher Qualität ebnet den Weg für ein reibungsloseres Kundenerlebnis – Erstantwortzeit, Bearbeitungszeit und Rückstand werden vermindert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Unbabel ist sofort einsatzbereit und das menschliche Element bietet wirklich ein Gefühl der Sicherheit. Unsere Kunden sind jetzt nachweislich zufriedener.

Lauri Haav, Head of Customer Loyalty

Effizienter Betrieb

Seien Sie Ihr bestes Team

Ihre Mitarbeiter sorgen für die Beratungskompetenz. Wir sorgen für die Sprachkompetenz und ermöglichen Ihnen Flexibilität hinsichtlich Personalressourcen und erweiterten Möglichkeiten für Selfservice-Inhalte. Übersetzung? Kleinere, glücklichere Teams und mehr Ressourcen für Ihre strategischen Ziele.

Unbabel lässt sich nahtlos mit unseren Arbeitsabläufen bei Zendesk einbinden. Die Preise sind sehr attraktiv und die Qualität hervorragend; da musste ich nicht lange überlegen.

James Baldwin, Senior Manager of Customer and User Support

Vollständige Skalierbarkeit

Beseitigen Sie die Sprachvariable

Ihr Geschäft wird zwar komplexer, bei uns zu übersetzen bleibt aber einfach und kostengünstig. Wir können Arbeitsspitzen bewältigen und Sie dabei unterstützen, Nischen-Sprachen abzudecken – unabhängig von Ihrem Standort und den verfügbaren Mitarbeitern.

Unbabel senkt nicht nur die Kosten für den Kundendienst – wir können nun auch Beratung in den Fällen anbieten, in denen uns das bisher nicht möglich war.

Jon Thorne, Global User Satisfaction Manager

Lokalisieren Sie Ihre Marke

Geben Sie Ihrer internationalen Marke einen lokalen Touch

Unsere Dienstleistung unterstützt Sie dabei, in jeder Sprache wie ein Muttersprachler – und wie Sie selbst – zu klingen: mit von Menschen überarbeiteten Übersetzungen, die den stilistischen Leitfaden Ihrer Marke und Ihr benutzerdefiniertes Glossar widerspiegeln.

Bei trivago wollen wir, dass jeder unserer Nutzer eine gute Erfahrung macht. Wir wollen, dass diese Philosophie sich in der Art und Weise wie wir mit unseren Kunden kommunizieren, widerspiegelt. Unbabels hochwertige, personalisierte Dienstleistung gibt uns eine beständige Stimme, welche die Werte unseres Unternehmens wiedergibt.

Carolin Wilms, User Support Team Lead

Für Unternehmen geeignet

KI-Mensch

Wir kombinieren künstliche und menschliche Intelligenz, um Übersetzungen in muttersprachlicher Qualität und in großem Umfang zu liefern und übertreffen dabei ständig normale Übersetzungsmaschinen.

Branchenkenner

Ihre Kunden sind einzigartig und deshalb sollte es der mehrsprachige Kundendienst auch sein. Wir optimieren unsere Produkte für Ihre Marke und Branche.

Ihr zuverlässiger Partner

Große internationale Marken nutzen Unbabel, um global und langfristig erfolgreiche Kundenstrategien zu entwickeln und um innovative Herangehensweisen für Unternehmensgröße und -standard zu finden.

Sicherheit

Unsere Lösung entspricht voll und ganz der DSGVO. Sie erkennt und schützt personenbezogene Daten Ihrer Kunden automatisch.

Nutzen Sie unsere Integrationen

Erleben Sie die nächste Dimension des mehrsprachigen Kundendienstes, ohne Ihre bevorzugten CRM-Plattformen zu verlassen.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Integrationen

Fallstudie

Kundenzufriedenheitswerte, die abheben

Erfahren Sie, wie Skyscanner seine Kundenzufriedenheitswerte durch die Übersetzung seiner Kundendienstinhalte mit Unbabel um mehr als 22 % gesteigert hat.

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Lösungen für den Kundendienst

Bereit für den ersten Schritt?

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, gestalten Sie Abläufe effizienter und lokalisieren Sie Ihre Marke.