Das Unbekannte wird vertraut

Mit Unbabel wird Ihr Kundendienst-Team innerhalb von Minuten mehrsprachig.

Multilingual Customer Service

Mit Unbabel wird Ihr Team innerhalb von fünf Minuten mehrsprachig.

Sie arbeiten mit internationalen Kunden? Kein Grund mehrsprachige Vermittler einzustellen. Mit Unbabel kann Ihr Kundendienst-Team den Kunden auf deren Muttersprache antworten. 

Unternehmen wie Pinterest, Skyscanner, Oculus und Under Armour wissen, dass Kunden eher zufrieden sind und erneut kaufen, wenn der Kundendienst in mehreren Sprachen angeboten wird. 

Lesen Sie wie Pinterest Unbabel verwendet.

Translation speed

Übersetzungen in kürzester Zeit

Schnelle Antworten sind entscheidend, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen. Unbabel kann Antworten in der Muttersprache Ihrer Kunden, innerhalb von nur zwanzig Minuten zustellen.

Erhalten Sie Qualitätsübersetzungen in Windeseile.

Schnelligkeit ist ausschlaggebend, um einen hervorragenden Kundendienst zu bieten. Sprachbarrieren verlangsamen diesen Prozess beträchtlich – es sei denn Sie verwenden Unbabel.

Wir bieten die durchschnittlich höchste Geschwindigkeit im Gewerbe. Unsere weltweite Übersetzer-Community kann Übersetzungen gefragter Sprachen, innerhalb von 20 Minuten zustellen.

Translation speed
Multilingual customer care

Eine globale Community mit 40.000 Mitgliedern, potenziert durch künstliche Intelligenz.

Zehntausende Zweisprachler arbeiten, potenziert durch preisgekrönte KI-Software, rund um die Uhr für Unbabel, um einigen der meist bekannten Unternehmen dieser Welt, in einem skalierbaren Prozess, zuverlässige Übersetzungen zuzustellen.

Während dies stattfindet, werden die zugrunde liegenden Kerntechnologien erweitert, um für jeden Kunden immer bessere Ergebnisse hinsichtlich maschineller Übersetzung, der Erstellung benutzerdefinierter Glossare und stilistischer Leitfäden zu bieten.

Customer service translation

Ein hohes Niveau der Kundenzufriedenheit

Ihre Kunden werden den Unterschied nicht bemerken: Kundenanfragen, welche im Rahmen einer Kundendienstleistung von Unbabel übersetzt werden, führen zu einem ähnlich hohen Niveau der Kundenzufriedenheit, wie Kundendienstleistungen die in einer Muttersprache geleistet werden.

Verbessern Sie die Chancen für Zweitkäufe mit ein paar Klicks.

Erweitern Sie die Anzahl angebotener Sprachen ohne weitere Mitarbeiter einzustellen.

Erreichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit in mehreren Sprachen.

Mit einer hochwertigen API, welche ein globales Netzwerk mit 40.000 zweisprachigen Übersetzern und preisgekrönte Algorithmen im Bereich des maschinellen Lernens kombiniert, unterstützt Unbabel Unternehmen wie Pinterest, Oculus und MyFitnessPal dabei, ein hohes Niveau der Zufriedenheit und Loyalität, über Sprachbarrieren hinweg, unter den Kunden zu erzielen.

Stellen Sie keine neuen Mitarbeiter ein, verleihen Sie den bereits verfügbaren die Macht der Mehrsprachigkeit;

Erreichen Sie ein hohes Niveau der Kundenzufriedenheit für mehrere Sprachen;

Bewirken Sie weitere Käufe und Upgrades seitens zufriedener Kunden;

Customer service translation
Die nahtlose Integration ist möglich mit:
Zendesk
Salesforce
Freshdesk

Unsere Kunden meinen Folgendes:

“Wir haben die Anzahl der Kundenanfragen im Rahmen der Kundendienstleistung um 20% gesenkt und die Kundenzufriedenheit um 50% gesteigert! Die Kooperation mit Unbabel, um häufig gestellte Fragen zu übersetzen, hat sich eindeutig rentiert!”
Julie Monniot-GaillisJulie Monniot-Gaillis
Koordinatorin für Lokalisierung , MyFitnessPal
“Unbabel wurde zu einer hervorragenden Ergänzung für unseren Kundendienst. Dienstleister, die qualitativ hochwertige Übersetzungen in kürzester Zeit zustellen, sind selten zu finden – die Verwendung von Unbabel ist außerdem wirklich einfach.”
Carly SabineCarly Sabine
Community-Support , Viki
“Unbabel hat bewiesen ein wertvoller Partner zu sein; bietet Sprachen an, die wir nur mit Schwierigkeiten anbieten könnten. Deren Kundendienst ist hervorragend, und wir sind sehr zufrieden mit deren Dienstleistung.”
Jon ThorneJon Thorne
Manager für Benutzerzufriedenheit , Skyscanner

Kundendienst – Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich einen mehrsprachigen Kundendienst anbieten? Spricht nicht jeder Englisch?

Es geht nicht nur darum, die beim Kopieren und Einfügen von fehlerhaften Google-Übersetzungen entstehende Zeitverschwendung zu vermeiden und auch nicht nur darum Geld bei der Einstellung mehrsprachiger Mitarbeiter zu sparen – 74% der Online-Käufer meinen es wäre “wahrscheinlicher erneut von der selben Marke zu kaufen, wenn der Kundendienst in der entsprechenden Muttersprache erfolgt” behauptet Common-Sense-Advisory.

Was ist mit der Qualität der Übersetzungen? Auf den Google-Übersetzer haben wir doch alle schon einmal zurückgegriffen…

Unbabel leitet eine globale Community mit über 40.000 zweisprachigen Übersetzern, welche über Mobile-Apps und Desktop-Portale arbeiten. Wir verwenden maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz nicht nur, um den Übersetzern den Ausgangstext zu schicken, sondern auch um ihnen Übersetzungen vorzuschlagen die mit einigen Klicks oder durch Antippen korrigiert werden können. Dadurch sparen Unbabels Kunden Zeit und Geld, während sie einen umfangreichen und vertrauenerweckenden Kundendienst in der jeweiligen Muttersprache anbieten.

Hervorragend. Wie lange dauert die Übersetzung einer Kundenanfrage?

Für die gefragtesten Sprachenpaare können Sie erwarten, dass durch unser System vorgenommene Übersetzungen, in unter zwanzig Minuten abgeschlossen sind.

Was ist mit Übersetzungen die sich nicht auf Kundendienste beziehen? Kann Unbabel mir dabei von Nutzen sein?

Je nachdem. Wir sind darauf fokussiert, Wertschöpfung in diesem Bereich zu erzielen, aber unsere Vision ist es, eine weltweite Ebene für Übersetzungen zu erschaffen. Daher sind wir offen für Projekte die uns näher an dieses Ziel bringen könnten. Sollten Sie Inhalte in einem beträchtlichen Umfang besitzen (z.B. tausende Blog-Einträge, Produktbeschreibungen usw.) und der Meinung sein, dass unsere wirksame API Ihnen nützlich sein kann, treten Sie noch heute in Kontakt mit unserem Vertriebsteam und stellen Sie fest, ob wir Ihnen von Nutzen sein können.

Sind Sie bereit, einen Versuch zu unternehmen?

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