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Entiende y hazte entender con

Unbabel for Salesforce

Traduce los correos electrónicos de tus clientes automáticamente.

Respóndeles en su idioma.

¿Qué puede hacer Unbabel para Salesforce por ti?

Translation API
Global
Developers SDK

No pierdas el ritmo

Habla como un nativo

Disfruta de la mayor flexibilidad a un precio asequible

Unbabel para el servicio de Salesforce traduce de forma automática los mensajes que envían tus clientes a la lengua que hablan los agentes de asistencia y vice versa. No pierdas más tiempo y deja de utilizar varias aplicaciones a la vez.

¿Te gustaría adentrarte en el mercado internacional? Ya no hace falta que contrates a más agentes de atención al cliente que sean nativos en otros idiomas o a empresas externas. Gracias a Unbabel, podrás hablar con los clientes que residen más allá de tus fronteras de una forma sencilla y económica.

Con el sistema de traducción automática de Unbabel, obtendrás traducciones automáticas gratuitas con una calidad mayor a la del traductor de Google. Además, si quieres incrementar la naturalidad del mensaje, tan solo tienes que hacer clic en un botón para que uno de nuestros traductores traduzca tu texto. Tú decides en todo momento la calidad que te gustaría tener.

¿Cómo funciona Unbabel para Salesforce?

Traducciones a más de 28 idiomas

La satisfacción del cliente no cuenta únicamente para los hablantes de inglés

Las solicitudes de ayuda de Unbabel obtienen unos niveles de satisfacción del cliente similares a los que responden agentes nativos.

En estos momentos Unbabel ofrece traducciones a los siguientes idiomas:

Alemán, árabe, búlgaro, chino (tradicional), chino (simplificado), coreano, danés, español (de España), español (de Latinoamérica), finlandés, francés, griego, holandés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués (de Portugal), portugués (de Brasil), rumano, ruso, sueco, tailandés, turco y vietnamita.

customer language

Estas empresas ya utilizan Unbabel:

pinterest
trello
oculus
myfitnesspal
skyscanner

Empieza a utilizar Unbabel para Salesforce ahora mismo

Solicita una demostración gratuita

¿Qué dicen los clientes de Unbabel?

«Hemos observado una reducción del 20 % en las solicitudes de asistencia y un incremento del 50 % en la satisfacción de nuestros clientes. Utilizar Unbabel para traducir nuestras preguntas frecuentes ha tenido un resultado claramente positivo».
Julie Monniot-Gaillis Julie Monniot-Gaillis
Coordinadora de localización , MyFitnessPal
«Unbabel ha sido lo mejor que podríamos haber añadido a nuestro servicio de atención al cliente. Es bastante complicado encontrar un servicio tan rápido y con unas traducciones de alta calidad realizadas por personas reales. Además, es muy fácil de usar».
Carly Sabine Carly Sabine
Asistencia a la comunidad , Viki
«Unbabel se ha ganado nuestra confianza. Ofrecen traducciones en un gran número de idiomas que de otro modo nos hubiera sido difícil conseguir. Estamos muy contentos con sus servicios, sobre todo por la excelente asistencia que prestan».
Jon Thorne Jon Thorne
Coordinador de satisfacción global del usuario , Skyscanner

Y todavía hay más...

multilingual customer service
Obtén unos niveles de satisfacción elevados en varios idiomas

Unbabel, con su poderosa API, su comunidad mundial de 40 000 traductores bilingües y unos algoritmos de aprendizaje automático galardonados, se integra facilmente con Salesforce para que tu equipo de atención al cliente pueda responder a las solicitudes de ayuda en el idioma de tus clientes y publiques tu centro de ayuda multilingüe.

Empresas como Pinterest, Oculus y MyFitnessPal utilizan Unbabel para eliminar las barreras lingüísticas al mismo tiempo que ahorran en agentes nativos y generan confianza entre sus clientes.

translation speed
Entiende a tus clientes y haz que ellos también te entiendan en todas vuestras conversaciones

La rapidez es uno de los elementos esenciales a la hora de ofrecer la mejor atención al cliente. Las barreras lingüísticas ralentizan este proceso considerablemente, a no ser que uses Unbabel.

Unbabel es el servicio más rápido de la industria. La comunidad de traductores de todo el mundo entrega las traducciones en las lenguas más populares en menos de 20 minutos.

ai translators
Una comunidad mundial
de 40 000 personas asistidas mediante inteligencia artificial

Los miles de usuarios bilingües de la comunidad, asistidos por el software de inteligencia artificial de Unbabel, trabajan las 24 horas del día para traducir cualquier tipo de conversación fielmente y según las necesidades de algunas de las marcas más conocidas del mundo.

Por otro lado, mientras los miembros de la comunidad traducen, permiten que la tecnología del sistema aprenda, realice unas traducciones automáticas cada vez mejores e incluso cree unos glosarios y manuales de estilo adaptados a cada cliente.

as seen on
forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

How much does it cost?

Pricing

Basic

$100/month

Unlimited

Inbound Machine translation

500

Machine translation Replies
Additional $0.15

10

Human translations
Additional $4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

120

Human translations
Additional $3.25

Business

$900/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

300

Human translations
Additional $3

Premium

$1,650/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

600

Human translations
Additional $2.75

Bigger Volume?

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

Big Volume

Custom Price

Included in all Plans

Free Zendesk App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Inbound
Machine Translation
Machine Translation
Replies included

Additional

Human Translations
Included

Additional

Basic

$100/month

Unlimited
500
$0.15
10
$4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited
Unlimited
120
$3.25

Business

$900/month

Unlimited
Unlimited
300
$3

Premium

$1,650/month

Unlimited
Unlimited
600
$2.75

Included in all Plans

Free Salesforce App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Bigger Volume?

Preguntas frecuentes

¿Por qué debería ofrecer un servicio de atención al cliente multilingüe? Todo el mundo puede hablar inglés, ¿no?

El objetivo de usar Unbabel no es únicamente que pases menos tiempo copiando y pegando texto en el traductor de Google para obtener una traducción problemente con errores ni que ahorres en agentes que hablen el idioma de tus clientes. Según Common Sense Advisory, el 74 % de los consumidores online afirman que «comprarían de nuevo en la misma compañía si el servicio posventa fuera en su idioma».

Vale, ¿y cuánto tiempo tardaría mi equipo en aprender a usar Unbabel?

Con Unbabel para Salesforce, no hace falta que te estudies ningún manual de instrucciones. Tan solo tienes que saber que, una vez instalada, basta con hacer clic en un botón para traducir automáticamente cualquier solicitud de asistencia. Pide una demostración de 15 minutos y estarás preparado para utilizar Unbabel para Salesforce como un experto.

¿Y qué hay de la calidad de las traducciones? Vamos a ver, que aquí casi todos hemos usado el traductor de Google alguna vez en la vida…

La comunidad mundial de Unbabel está formada por 40 000 traductores bilingües que trabajan a través de la aplicación de sus móviles o el navegador de sus ordenadores. Unbabel utiliza un sistema de aprendizaje automático e inteligencia artificial capaz no solo de distribuir los textos originales a los traductores, sino también de ofrecerles sugerencias de traducción que pueden editar con tan solo tocar la pantalla de sus móviles o mediante unos pocos clics. De este modo, los clientes de Unbabel ahorran tiempo y dinero y consiguen ofrecer un servicio de asistencia nativo y adaptado a sus necesidades.

Bueno, ¿y en cuánto tiempo se traduce una solicitud de asistencia?

Si se trata de uno de los pares de idiomas más populares en Unbabel, recibirás tus traducciones de calidad humana en menos de 20 minutos.

¿Y si quisiera traducir otras cosas que no tuvieran nada que ver con la asistencia al cliente, qué? ¿Puedo utilizar Unbabel?

Depende. En estos momentos Unbabel centra todos los esfuerzos en ofrecer un buen servicio en ese ámbito. De todos modos, el objetivo es llegar a constituir el motor mundial de traducción, por lo que siempre es interesante probar nuevos proyectos que ayuden a alcanzar esa meta. Si necesitas traducir una gran cantidad de contenido (como miles de entradas de blog, descripciones de productos, etc.) y puedes conectarte a la potente API de Unbabel, ponte en contacto ahora mismo con el equipo de ventas para ver cómo pueden ayudarte.

Solicita una demostración