Top

Unbabel pour

Traduisez les emails clients automatiquement • Répondez en leur langue natale

How does Unbabel for Zendesk work?

Agents receive emails in Customer’s language
Email is automatically translated to Agent’s native language and sent as an internal note
Agent types reply in its native language using #unbabel and worries no more
Customer receives a human translated reply

Voyez par vous même

La satisfaction client ne concerne pas seulement l'anglais

Les clients rapportent des taux de satisfaction similaires entre les tickets de support écrits en langue étrangère et traduits par Unbabel, et ceux traités par des locuteurs natifs.

Nous proposons 28 langues à l'heure actuelle: L'arabe, le bulgare, le chinois (traditionnel), le chinois (simplifié), le danois, le néerlandais, l'anglais, le finnois, le français, l'allemand, le grec, le hindi, l'indonésien, l'italien, le japonais, le coréen, le norvégien, le polonais, le portugais (Portugal), le portugais (Brésil), le roumain, le russe, l'espagnol (Espagne), l'espagnol (Amérique Latine), le suédois, le thaïlandais, le turc et le vietnamien.

Unbabel est approuvé par

miscrosoft
pinterest
trello
oculus
myfitnesspal
skyscanner

Voici comment nous pouvons vous aider

Augmenter votre satisfaction client à travers les frontières

Avec Unbabel pour Salesforce vous pouvez vous concentrer sur la prestation de votre service client, et nous nous chargerons d’assurer que vous puissiez comprendre et être compris dans les 28 langues que nous proposons en ce moment.

Optimisez vos opérations et faites plus avec moins

S’étendre dans de nouveaux territoires ne signifie pas que vous devez entièrement dupliquer votre équipe de service client pour chaque nouvelle langue. Donnez à votre équipe actuelle des super-pouvoirs multilingues, et assurez un service même dans les langues les moins utilisées.

as seen on
forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

Foire Aux Questions

Pourquoi devrais-je mettre à disposition un service client plurilingue? Tous les gens ne parlent-t-ils pas anglais?

Il ne s’agit pas seulement de réduire le temps perdu à copier-coller une traduction approximative de Google Traduction ou d’économiser sur le recrutement d’agents qui parlent la langue de vos clients. Selon le Common Sense Advisory, 74% des consommateurs en ligne disent qu’ils sont « davantage enclins à acheter chez la même marque si le SAV est assuré dans leur langue.»

D’accord. Mais combien de temps faudra-t-il à mon équipe pour apprendre à utiliser Unbabel?

Avec Unbabel pour Salesforce, il n’y a pratiquement rien à apprendre. Il faut juste savoir que c’est bien installé et qu’il suffit d’un clic pour activer les traductions automatiques des demandes et des e-mails. Demandez votre démo gratuite et vous découvrirez comment.

Et qu’en est-il de la qualité des traductions? Nous savons tous ce que ça donne avec Google Traduction…

Unbabel est composée d’une communauté internationale de plus de 40 000 traducteurs bilingues qui travaillent depuis leur smartphone équipé d’une application prévue et leur ordinateur. Nous utilisons l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle afin de leur envoyer non seulement le texte original mais aussi des propositions de traductions qu’ils peuvent réajuster en quelques clics. Cela permet aux clients de Unbabel de gagner du temps et de l’argent et d’avoir un service client fiable et adapté aux différentes langues des clients.

Très bien. Combien de temps prend la traduction d’un message du service client?

Dans nos combinaisons de langues les plus populaires, vous pouvez vous attendre à ce que nos traductions humaines prennent moins de 20 minutes, ce qui signifie que les tickets de service client peuvent être livrés dans les 90 minutes en moyenne. Voir notre page de vitesse pour plus d'informations.

Et pour les traductions qui ne concernent pas forcément le service client? Est-ce que Unbabel peut m’aider?

Ça dépend. Nous voulons nous concentrer sur cet angle qui est important à nos yeux. Mais notre objectif est de traduire absolument tout type de contenu du monde entier, nous nous lançons donc toujours sur des projets qui peuvent nous rapprocher de ce but. Si vous avez BEAUCOUP de contenu (ex : des milliers de posts sur un blog, descriptions de produits) et vous pensez pouvoir vous connecter à notre API ultra-performante, alors n’hésitez pas à contacter notre équipe pour voir si nous pouvons vous être utile.

Prêt à essayer Unbabel pour Salesforce?

Demandez une Démonstration Gratuite