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Solution Service clientèle

La prochaine dimension du support multilingue

Nos solutions gérées par l'IA vous aident à offrir un support multilingue continu. Montrez à vos clients votre souci, en leur traduisant le contenu du service clientèle dans leur languematernelle.

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Satisfaction client

Gagnez des points en compréhension

Les clients se sentent plus à l'aise lorsqu'on leur répond dans leur langue maternelle. Un service rapide en langue maternelle ouvre la voie à une expérience client plus harmonieuse – et améliore la première réponse, le temps de réponse, le retard et le CSAT.

Unbabel travaille dans l'immédiateté et l'élément humain apporte un sentiment de sécurité. Nos clients sont manifestement plus satisfaits.

Lauri Haav, Responsable de la fidélisation clientèle

Efficacité opérationnelle

Soyez votre meilleure équipe

Vos agents apportent les compétences en service. Nous apportons les compétences linguistiques ainsi qu'une embauche flexible et des options élargies de libre-service. La traduction ? Des équipes plus efficaces et satisfaites, et davantage de ressources pour vos initiatives stratégiques.

Unbabel s'adapte parfaitement à tout ce que nous faisons sur Zendesk. Le prix est très intéressant et la qualité remarquable. C'est un jeu d'enfants.

James Baldwin, Cadre supérieur du Service client et utilisateurs

Évolutivité totale

Supprimez la variable linguistique

Même si votre entreprise devient de plus en plus complexe, notre service de traduction restera simple et rentable. Nous traitons des volumes en haute saison et vous aidons à couvrir les langues à long terme – peu importe où vous êtes ou quels agents sont en service.

Unbabel ne réduit pas uniquement le coût du service client – elle nous permet de fournir un service dans des scénarios qui étaient impensables jusqu'alors.

Jon Thorne, Responsable Général Des Expérience Client

Traduction adaptative

Apportez à votre marque mondiale une touche locale

Vous paraîtrez natif grâce à notre solution – et comme vous – dans toutes les langues, avec des traductions humainement éditées qui intègrent les guides stylistiques de votre marque et des glossaires personnels.

Nous avons remarqué que nous pouvions faciliter considérablement la vie de nos clients si nous mettions à leur disposition un service dans toutes les langues et pour ce faire nous avions besoin d'aide pour satisfaire nos clients mondiaux.

Carolin Wilms, Responsable de la fidélisation clientèle

Prêt à l'emploi pour l'entreprise

IA-humain

Nous associons l'intelligence artificielle et humaine pour offrir des traductions de qualité en langue maternelle à grande échelle, en dépassant constamment les moteurs standards de traduction automatique.

Experts du secteur

Comme chaque client est unique, le support multilingue le devrait être également. Nous adaptons nos produits à votre marque et votre secteur.

Votre partenaire de confiance

Les principales marques mondiales ont fait appel à Unbabel pour apporter une stratégie clientèle mondiale à long terme et innover les normes à l'échelle de l'entreprise.

Sécurité

Notre solution est conforme au RGPD, détectant et éliminant automatiquement les données personnelles de vos clients.

Entrez dans nos intégrations

Entrez dans la prochaine dimension du service client multilingue sans quitter vos plateformes CRM préférées.

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Étude de cas

Des scores CSAT qui décollent

Découvrez comment Skyscanner a augmenté ses scores CSAT de plus de 22% en traduisant le contenu de son service client avec Unbabel.

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