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Capisci e fatti capire con

Unbabel for Salesforce

Traduci le email dei clienti automaticamente

Rispondi nella loro lingua

Come mi può aiutare Unbabel per Salesforce?

Translation API
Global
Developers SDK

Non interrompere il flusso

Parla come un madrelingua

Flessibile e a buon prezzo

Unbabel per Salesforce Service Cloud traduce automaticamente i messaggi dei clienti nella lingua dei tuoi agenti e vice versa. Non dovrai perdere più tempo a passare da un'app all'altra. Gestisci il tuo centro di assistenza in una lingua, pubblica in molte altre.

Vuoi esplorare mercati internazionali? Non c'è bisogno di assumere agenti del servizio clienti madrelingua o subappaltare il servizio. Unbabel ti offre un modo semplice ed economico di parlare con i tuoi clienti al di là delle barriere linguistiche. Aiutali con un servizio di assistenza che possano leggere.

Con il nostro sistema di traduzione automatica brevettato, avrai una traduzione automatica gratuita con una qualità migliore di Google Traduttore, e potrai richiedere una traduzione umana con un semplice clic. Decidi tu quando la qualità è la tua priorità.

Come funziona Unbabel per Salesforce?

Al momento supporta 28 lingue

La soddisfazione del cliente non è solo in inglese

I tassi di soddisfazione dei clienti per email che sono state tradotte con Unbabel sono alti tanto quanto quelli per email tradotti da madrelingua.

Supportiamo:

arabo, bulgaro, cinese (tradizionale), cinese (semplificato), coreano, danese, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese (Portogallo), portoghese (Brasile), rumeno, russo, spagnolo (Spagna), spagnolo (America Latina), svedese, tailandese, tedesco, turco e vietnamita.

customer language

Unbabel ha la fiducia di

pinterest
trello
oculus
myfitnesspal
skyscanner

Comincia oggi a usare Unbabel per Salesforce

Richiedi una demo gratuita

Cosa dicono i clienti

Abbiamo diminuito i casi di assistenza al cliente del 20% e aumentato il livello di soddisfazione del 50%! Usare Unbabel per tradurre le nostre FAQ ha un ritorno di investimento decisamente positivo!
Julie Monniot-Gaillis Julie Monniot-Gaillis
Coordinatore della localizzazione , MyFitnessPal
Unbabel è stata un incredibile aiuto per il nostro servizio clienti. È raro trovare un servizio che fornisca traduzioni veloci e di alta qualità fatte da traduttori umani. Per di più è facile da usare!
Carly Sabine Carly Sabine
Assistenza della comunità , Viki
Unbabel si è dimostrata un partner prezioso, occupandosi di lingue che per noi era difficile offrire. La loro assistenza è eccellente e siamo davvero soddisfatti del loro servizio.
Jon Thorne Jon Thorne
Responsabile della soddisfazione del cliente a livello mondiale , Skyscanner

Dimmi di più

multilingual customer service
Aumenta il livello di soddisfazione del cliente in varie lingue

Con una potente API che unisce una rete mondiale di 40.000 traduttori e dei premiati algoritmi di apprendimento automatico, Unbabel si integra perfettamente con Salesforce per permettere al tuo team di assistenza ai clienti di rispondere alle richieste dei tuoi utenti nella loro lingua e aiutarli con un servizio di assistenza multilingue.

Imprese come Pinterest, Oculus e MyFitnessPal usano Unbabel per superare le barriere linguistiche, evitando di assumere agenti madrelingua e incrementando la fidelizzazione del cliente in questo processo.

translation speed
Capisci le richieste del cliente e fatti capire quando rispondi

La velocità è essenziale per un servizio clienti. Le barriere linguistiche rallentano considerevolmente questo processo. A meno che non usi Unbabel.

Con i tempi di consegna più rapidi del settore, la nostra comunità mondiale di traduttori può consegnare una traduzione in meno di 20 minuti per le combinazioni linguistiche più comuni.

ai translators
Una comunità mondiale di 40.000 traduttori aiutati dall’intelligenza artificiale

Aiutati da un software di intelligenza artificiale insignito di premi, decine di migliaia di bilingui lavorano per Unbabel ventiquattr’ore su ventiquattro per consegnare su scala affidabili traduzioni informali per alcune delle marche più conosciute al mondo.

Nel farlo, addestrano le tecnologie di base per migliorare la traduzione automatica, preparando glossari personalizzati e guide di stile per ogni cliente.

as seen on
forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

Quanto costa?

Pricing

Basic

$100/month

Unlimited

Inbound Machine translation

500

Machine translation Replies
Additional $0.15

10

Human translations
Additional $4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

120

Human translations
Additional $3.25

Business

$900/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

300

Human translations
Additional $3

Premium

$1,650/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

600

Human translations
Additional $2.75

Bigger Volume?

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

Big Volume

Custom Price

Included in all Plans

Free Zendesk App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Inbound
Machine Translation
Machine Translation
Replies included

Additional

Human Translations
Included

Additional

Basic

$100/month

Unlimited
500
$0.15
10
$4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited
Unlimited
120
$3.25

Business

$900/month

Unlimited
Unlimited
300
$3

Premium

$1,650/month

Unlimited
Unlimited
600
$2.75

Included in all Plans

Free Salesforce App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Bigger Volume?

Domande frequenti

Perché dovrei fornire un servizio di assistenza multilingue? Non parlano tutti inglese?

Eviti non soltanto di perdere tempo a copiare e incollare testi soggetti agli errori di Google Traduttore, ma anche di dover assumere agenti che parlano la lingua dei tuoi clienti. Il 74% dei clienti online dice che è “più propenso a comprare dalla stessa marca se l’assistenza dopo l’acquisto è nella sua lingua”, secondo il Common Sense Advisory.

OK. Quanto ci vorrà prima che il mio team impari a usare Unbabel?

Con Unbabel per Salesforce, non c’è praticamente nulla da imparare, solo controllare che sia installato. Per autorizzare la traduzione automatica per richieste e email basta un clic. Una demo di 15 minuti è tutto quello che ti serve.

E la qualità delle traduzioni? Dai, abbiamo usato tutti Google Traduttore…

Unbabel ha una comunità mondiale di più di 40.000 traduttori bilingui che lavorano dall’applicazione mobile o dal portatile. Usiamo l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per inviare loro non solo il testo originale, ma anche una proposta di traduzione che possono modificare con un paio di clic, permettendo ai clienti di Unbabel di risparmiare tempo e denaro e di fornire un servizio di assistenza scalabile e affidabile nella lingua dei loro clienti.

Bene. Quanto ci vuole per tradurre un’email del servizio clienti?

Nelle combinazioni linguistiche più comuni, puoi ricevere una traduzione di qualità umana in meno di 20 minuti.

E con traduzioni di testi che non sono del servizio clienti, Unbabel mi può aiutare?

Dipende. Vogliamo concentrarci su questa importante area, ma il nostro obiettivo è occuparci di tutti i tipi di traduzione a livello mondiale, quindi ci lanciamo sempre in progetti che ci possano aiutare a realizzare questo obiettivo. Se hai MOLTO contenuto (per esempio migliaia di post del blog o descrizioni di prodotto) e pensi di poterti collegare alla nostra potente API, entra subito in contatto con il nostro team di vendite per vedere se ti possiamo aiutare.

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