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Unbabel per

Traduci le email dei tuoi clienti automaticamente • Rispondi nella loro lingua madre

Come funziona Unbabel per Zendesk?

Gli agenti ricevono le email nella lingua del cliente
Le email vengono tradotte automaticamente nella lingua madre dell'agente e inviate come nota interna
L'agente risponde nella propria lingua madre tramite #unbabel senza doversi preoccupare di nient'altro
Il cliente riceve la risposta tradotta da un essere umano

Guarda come funziona

La soddisfazione del cliente non è solo in lingua inglese

Il grado di soddisfazione dei clienti in merito a richieste di assistenza in lingua straniera tradotte con Unbabel, rispetto a quelle gestite da persone di madrelingua, è risultato simile.

Al momento supportiamo 28 lingue: Arabo, Bulgaro, Cinese (tradizionale), Cinese (semplificato), Coreano, Danese, Finlandese, Francese, Giapponese, Greco, Hindi, Indonesiano, Inglese, Italiano, Norvegese, Olandese, Polacco, Portoghese (Portogallo), Portoghese (Brasile), Rumeno, Russo, Spagnolo (Spagna), Spagnolo (America Latina), Svedese, Tailandese, Tedesco, Turco e Vietnamita. E ce ne saranno ancora di più in futuro.

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I vantaggi per te

Aumenta la soddisfazione dei clienti oltreconfine

Con Unbabel per Zendesk devi solo concentrarti sulla realizzazione di un servizio clienti eccellente: noi penseremo a far sì che tu possa capire e farti capire in qualsiasi delle 28 lingue attualmente supportate.

Ottimizzare le operazioni e fare di più con meno

Espandere il tuo business all’estero non significa dover assumere nuovo personale addetto al servizio clienti per ogni lingua aggiuntiva. Regala dei superpoteri multilingue al team che hai già a disposizione: sarà coperto anche per le lingue usate meno di frequente.

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TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

Domande frequenti

Perché dovrei fornire un servizio di assistenza multilingue? Non parlano tutti inglese?

Eviti non soltanto di perdere tempo a copiare e incollare testi soggetti agli errori di Google Traduttore, ma anche di dover assumere agenti che parlano la lingua dei tuoi clienti. Il 74% dei clienti online dice che è “più propenso a comprare dalla stessa marca se l’assistenza dopo l’acquisto è nella sua lingua”, secondo il Common Sense Advisory.

OK. Quanto ci vorrà prima che il mio team impari a usare Unbabel?

Con Unbabel per Zendesk, non c’è praticamente nulla da imparare, solo controllare che sia installato. Per autorizzare la traduzione automatica per richieste e email basta un clic. Una demo di 15 minuti è tutto quello che ti serve.

E la qualità delle traduzioni? Dai, abbiamo usato tutti Google Traduttore…

Unbabel ha una comunità mondiale di più di 40.000 traduttori bilingui che lavorano dall’applicazione mobile o dal portatile. Usiamo l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per inviare loro non solo il testo originale, ma anche una proposta di traduzione che possono modificare con un paio di clic, permettendo ai clienti di Unbabel di risparmiare tempo e denaro e di fornire un servizio di assistenza scalabile e affidabile nella lingua dei loro clienti.

Bene. Quanto ci vuole per tradurre un’email del servizio clienti?

Nelle nostre combinazioni linguistiche piú popolari, ci si può aspettare traduzioni di qualità in meno di 20 minuti, il che significa che i ticket dei servizi al cliente possono essere consegnati mediamente in 90 minuti. Consulta la nostra pagina di velocità per ulteriori informazioni.

E con traduzioni di testi che non sono del servizio clienti, Unbabel mi può aiutare?

Dipende. Vogliamo concentrarci su questa importante area, ma il nostro obiettivo è occuparci di tutti i tipi di traduzione a livello mondiale, quindi ci lanciamo sempre in progetti che ci possano aiutare a realizzare questo obiettivo. Se hai MOLTO contenuto (per esempio migliaia di post del blog o descrizioni di prodotto) e pensi di poterti collegare alla nostra potente API, entra subito in contatto con il nostro team di vendite per vedere se ti possiamo aiutare.

Pronti per sperimentare Unbabel per Zendesk?

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