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Soluzione Servizio Clienti

La nuova dimensione dell'assistenza multilingue

Ti aiuteremo a fornire assistenza ai tuoi clienti in ogni lingua, grazie alle nostre traduzioni rapide e integrate dei contenuti del tuo servizio clienti.

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Soddisfazione del cliente

Guadagna punti grazie alla comprensione

I clienti sono più a loro agio quando rispondi nella loro lingua. Un'assistenza rapida di ottima qualità linguistica spiana la strada a un'esperienza più fluida per il cliente, migliorando anche i tuoi tempi di gestione e risposta, il backlog e il CSAT.

Unbabel funziona senza necessità di configurazione e la presenza del tocco finale umano ci dà un'ulteriore sicurezza. I nostri clienti sono senza ombra di dubbio più soddisfatti ora.

Lauri Haav, Responsabile Fidelizzazione Clienti

Efficienza operativa

Saremo i migliori alleati del tuo team

I tuoi agenti metteranno a disposizione le loro competenze nell'attività di assistenza. Noi apporteremo le competenze linguistiche e la flessibilità, per poter ampliare le tue opzioni self-service. Il risultato? La traduzione sarà più snella, il tuo team sarà più felice e avrai più risorse da impiegare nelle tue iniziative strategiche.

Unbabel si integra perfettamente con tutto ciò che facciamo su Zendesk. Il prezzo è molto competitivo e la qualità è eccezionale, quindi è stata una scelta facile.

James Baldwin, Senior Manager Assistenza Clienti e Utenti

Completa scalabilità

Rimuovi la variabile linguistica

Il tuo business è in espansione e si fa sempre più complesso? Non preoccuparti, le nostre traduzioni rimangono semplici e vantaggiose. Siamo in grado di gestire grandi volumi di contenuti e ti aiuteremo a tradurli anche nelle lingue meno diffuse, indipendentemente da dove ti trovi o da quali dei tuoi agenti siano di turno.

Unbabel non si limita a ridurre il costo dell'assistenza clienti, ci consente anche di fornire assistenza in situazioni in cui prima non era possibile farlo.

Jon Thorne, Manager Soddisfazione Clienti Internazionali

Localizza il tuo brand

Dai un tocco locale al tuo brand globale

Le nostre soluzioni ti aiutano a comunicare come un madrelingua senza perdere la tua identità, grazie a traduzioni di ottima qualità che incorporano le linee guida del tuo brand e i tuoi glossari personalizzati.

Noi di trivago desideriamo che i nostri clienti abbiano la situazione sotto controllo in ogni fase della loro esperienza, e vogliamo che questa filosofia si rifletta nel modo in cui comunichiamo con loro. La personalizzazione esclusiva di Unbabel ci permette di mantenere sempre un linguaggio che rispecchi i valori del nostro brand.

Carolin Wilms, Responsabile assistenza clienti

Enterprise ready

IA-umana

Combiniamo l'intelligenza artificiale e quella umana per fornire traduzioni di livello madrelingua su larga scala, con risultati sistematicamente migliori rispetto ai motori di traduzione automatica standard.

Esperti del settore

I clienti sono unici, quindi dovrebbe esserlo anche l'assistenza multilingue che ricevono. Noi ottimizziamo i nostri prodotti in base al tuo brand e al tuo settore.

Il tuo partner di fiducia

I principali marchi mondiali utilizzano Unbabel per diffondere ovunque le loro strategie vincenti nell'assistenza ai clienti e per apportare innovazioni su scala aziendale.

Sicurezza

In piena conformità al GDPR, la nostra soluzione rileva e occulta automaticamente i dati personali dei clienti.

Entra nel mondo delle nostre integrazioni

Entra nella nuova dimensione dell'assistenza clienti multilingue senza smettere di usare le tue piattaforme CRM preferite.

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Caso di studio

Aumento dell'indice CSAT

Scopri come Skyscanner ha aumentato il suo CSAT di oltre il 22% traducendo i contenuti del suo servizio clienti con Unbabel.

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