Assistenza al cliente multilingue

Rendi familiare ciò che è straniero. Unbabel rende il tuo servizio clienti multilingue in pochi minuti.

Multilingual Customer Service

Rendi il tuo team multilingue in 5 minuti

Hai dei clienti stranieri? Non c’è bisogno di assumere agenti multilingue. Unbabel permette al tuo team di assistenza al cliente di rispondere alle email nella lingua dei tuoi utenti.

Imprese come Pinterest, Skyscanner, OculusUnder Armour sanno che quando offrono un servizio di assistenza in più lingue, è più probabile che i clienti siano soddisfatti e comprino nuovamente. 

Leggi come Pinterest usa Unbabel.

Translation speed

Tempi di consegna imbattibili

Per fare in modo che i clienti siano soddisfatti dell’assistenza, è fondamentale che la risposta sia rapida. Unbabel può consegnare una risposta nella loro lingua in appena 20 minuti.

Ottieni una traduzione di qualità umana, velocemente

La velocità è essenziale per un buon servizio clienti. Le barriere linguistiche rallentano considerevolmente questo processo. A meno che non usi Unbabel.

Con i tempi di consegna più rapidi del settore, la nostra comunità mondiale di traduttori può consegnare una traduzione in meno di 20 minuti per le combinazioni linguistiche più comuni.

Translation speed
Multilingual customer care

Una comunità mondiale di 50.000 traduttori aiutati dall’intelligenza artificiale

Aiutati da un software di intelligenza artificiale insignito di premi, decine di migliaia di bilingui lavorano per Unbabel ventiquattr’ore su ventiquattro per consegnare, in larga scala, traduzioni per alcune delle marche più conosciute al mondo.

Nel farlo, Unbabel utilizza ed “allena” le proprie tecnologie per migliorare sempre di più le proprie traduzioni automatiche, creando anche dei glossari e guide per lo stile personalizzati per i propri clienti.

Customer service translation

Un elevato livello di soddisfazione del cliente

I tuoi clienti non noteranno nessuna differenza: le email tradotte con Unbabel hanno un livello di soddisfazione del cliente uguale a quello di un servizio di assistenza di un nativo della stessa lingua.

Aumenta la probabilità di riacquisto con un paio di clic.

Aumenta il numero di lingue senza assumere più agenti.

Ottieni un’elevata soddisfazione del cliente (CSAT) in più lingue

Con una potente API che unisce una rete mondiale di 50.000 traduttori e dei premiati algoritmi di Machine Learning, Unbabel aiuta imprese come Pinterest, Oculus e MyFitnessPal a ottenere soddisfazione del cliente (CSAT) e lealtà al di là delle barriere linguistiche.

Non assumere più agenti, dai a quelli che hai superpoteri multilingue

Ottieni elevati livelli di soddisfazione del cliente in più lingue

Fai in modo che i tuoi clienti soddisfatti facciano nuovi acquisti e aggiornamenti

Customer service translation
Integrala perfettamente con
Zendesk
Salesforce
Freshdesk

Cosa ne pensano i clienti

Abbiamo diminuito i casi di assistenza al cliente del 20% e aumentato il livello di soddisfazione del 50%! Usare Unbabel per tradurre le nostre FAQ ha un ROI decisamente positivo!
Julie Monniot-GaillisJulie Monniot-Gaillis
Localization Coordinator , MyFitnessPal
Unbabel è stata un incredibile aiuto per il nostro servizio clienti. È raro trovare un servizio che fornisca traduzioni veloci e di alta qualità fatte da traduttori umani. Per di più è facile da usare!
Carly SabineCarly Sabine
Community Support , Viki
Unbabel si è dimostrata un partner prezioso, occupandosi di lingue che per noi era difficile offrire. La loro assistenza è eccellente e siamo davvero soddisfatti del loro servizio.
Jon ThorneJon Thorne
Global User Satisfaction Manager , Skyscanner

FAQ Servizio clienti multilingue

Perché dovrei fornire un servizio di assistenza multilingue? Non parlano tutti inglese?

Eviti non soltanto di perdere tempo a copiare e incollare testi soggetti agli errori di Google Traduttore, ma anche di dover assumere agenti che parlano la lingua dei tuoi clienti. Il 74% dei clienti online dice che è “più propenso a comprare dalla stessa marca se l’assistenza dopo l’acquisto è nella sua lingua”, secondo il Common Sense Advisory.

E la qualità delle traduzioni? Dai, abbiamo usato tutti Google Traduttore…

Unbabel ha una comunità mondiale di più di 40.000 traduttori bilingui che lavorano dall’applicazione mobile o dal portatile. Usiamo Machine Learning e l’Intelligenza Artificiale per inviare loro non solo il testo originale, ma anche una proposta di traduzione che possono modificare con un paio di clic, permettendo ai clienti di Unbabel di risparmiare tempo e denaro e di fornire un servizio di assistenza su larga scala e affidabile nella lingua dei loro clienti.

Bene. Quanto ci vuole per tradurre un’email del servizio clienti?

Nelle combinazioni linguistiche più comuni, puoi ricevere una traduzione di qualità umana in meno di 20 minuti.

E con traduzioni di testi che non sono del servizio clienti, Unbabel mi può aiutare?

Dipende. Vogliamo concentrarci su questa importante area, ma il nostro obiettivo è occuparci di tutti i tipi di traduzione a livello mondiale, quindi ci lanciamo sempre in progetti che ci possano aiutare a realizzare questo obiettivo. Se hai MOLTO contenuto (per esempio migliaia di blogpost o descrizioni di prodotto) e pensi di poterti collegare alla nostra potente API, entra subito in contatto con il nostro sales team per vedere se ti possiamo aiutare.

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