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Solução de apoio ao cliente

A próxima dimensão de suporte multilingue

Comunique com os seus clientes em qualquer língua, com traduções rápidas e completamente integradas nas ferramentas que já utiliza.

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Os nossos produtos

A nossa solução tecnológica baseada em inteligência artificial e melhorada por editores humanos, ajuda-o a fornecer um apoio multilingue com uma boa relação custo-benefício nos seus canais digitais.

Satisfação do cliente

Marque pontos por entender

Os clientes sentem-se mais à vontade quando responde na sua língua nativa. O suporte rápido e localizado abre o caminho para uma melhor experiência e permite-lhe reduzir o tempo de primeira resposta, resolução e acumulação de pedidos e aumentar a CSAT.

A Unbabel funciona de forma ágil e o elemento humano proporciona realmente uma sensação de segurança. Os nossos clientes estão claramente mais felizes.

Lauri Haav, Diretor de Fidelização de Clientes

Eficiência operacional

Seja a sua melhor equipa

Os seus agentes já têm a capacidade de suporte. Nós proporcionamos as competências linguísticas, bem como a contratação flexível e mais opções em termos de self-service. Isto traduz-se em equipas mais pequenas e felizes, e mais recursos para as suas iniciativas estratégicas.

A Unbabel encaixa-se perfeitamente em tudo o que fazemos no Zendesk. O preço é muito atrativo e a qualidade é excelente, por isso foi uma escolha óbvia.

James Baldwin, Diretor Sénior de Apoio ao Cliente e ao Utilizador

Flexibilidade total

Remova a variável da língua

À medida que a sua empresa se torna mais complexa, mantemos a tradução simples e económica. Podemos lidar com os volumes da época alta e ajudá-lo a suportar línguas com baixa procura - independentemente dos agentes que estão online e da sua localização.

A Unbabel não reduz apenas o custo do apoio ao cliente - permite-nos fornecer suporte em cenários em que anteriormente não o conseguíamos fazer.

Jon Thorne, Diretor Global de Satisfação do Utilizador

Tradução de marca

Dê à sua marca global um toque local

A nossa solução ajuda-o a manter a autenticidade da sua marca em qualquer língua. As nossas traduções editadas por humanos fazem uso de guias de estilo e glossários personalizados à medida da sua marca.

Na trivago, queremos capacitar cada um dos nossos utilizadores a cada passo da sua experiência. Queremos refletir esta filosofia na forma como comunicamos com eles. O alto nível de customização oferecido pela Unbabel garante que mantemos um tom de voz consistente e que reflete os valores da nossa marca.

Carolin Wilms, Diretora de Suporte ao Utilizador

Preparados para grandes empresas

IA + Humano

Combinamos inteligência artificial e humana para proporcionarmos uma tradução de qualidade nativa em larga escala, superando de forma consistente os motores de tradução automática padrão.

Especialistas da indústria

Os clientes são únicos, portanto o suporte multilingue também deve ser. Otimizamos os nossos produtos para a sua marca e setor.

Um parceiro de confiança

As principais marcas globais usam a Unbabel para desenvolverem uma estratégia global inovadora de apoio ao cliente.

Segurança

A nossa solução é totalmente compatível com o RGPD, detetando e protegendo automaticamente as informações pessoais dos seus clientes.

Conheça as nossas integrações

Entre na próxima dimensão do apoio multilingue ao cliente sem sair das suas plataformas de CRM preferidas.

Veja as nossas integrações

Estudo de caso

Pontuações CSAT que sobem

Saiba como a Skyscanner aumentou a sua pontuação CSAT em mais de 22% ao traduzir o seu conteúdo de apoio ao cliente com a Unbabel.

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