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Unbabel para

Traduz emails de clientes automaticamente • Responde nos seus idiomas nativos

Como é que funciona a Unbabel para a Zendesk?

Os agentes recebem emails no idioma do Cliente
O email é automaticamente traduzido para o idioma nativo do Agente e enviado como uma mensagem interna
Os agentes respondem no seu idioma nativo, usando #unbabel e acabam-se as preocupações
O cliente recebe uma resposta traduzida por um humano

Vê-o em ação

A satisfação do cliente não é apenas em inglês

Os clientes atribuem níveis de satisfação aos pedidos de apoio no idioma estrangeiro que foram traduzidos com Unbabel, idênticos aos que foram respondidos por falantes nativos.

Atualmente, está disponível em 28 idiomas. Arabic, Bulgarian, Chinese (Traditional), Chinese (Simplified), Danish, Dutch, English, Finnish, French, German, Greek, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish, Portuguese (Portugal), Portuguese (Brazil), Romanian, Russian, Spanish (Spain), Spanish (Latin American), Swedish, Thai, Turkish and Vietnamese. Mais para vir.

Unbabel é confiada por

Fica a saber como te pode ajudar

Aumenta a satisfação do cliente, para além das fronteiras

Com a Unbabel para Zendesk, podes concentrar-te em prestar um excelente serviço ao cliente e nós vamos certificar-nos de que consegues compreender e ser compreendido em qualquer um dos 28 idiomas disponíveis atualmente.

Otimiza as operações e faz mais com menos

Expandir para novos territórios não significa que tens de duplicar toda a tua equipa de apoio ao cliente para cada idioma. Dá super poderes multilingues à tua equipa atual e assegura a comunicação até nos idiomas menos frequentemente utilizados.

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forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

Unbabel para Zendesk - Perguntas Frequentes

Por que é que eu haveria de prestar apoio multilingue ao cliente? Não é verdade que todos falam inglês?

Não é apenas para reduzir o tempo perdido a copiar e colar a partir de um Google Translate propenso a erros, nem para poupar na contratação de agentes que falam as línguas dos teus clientes; 74% dos compradores online dizem que é “mais provável que comprem na mesma marca novamente se o cuidado pós-venda for no seu idioma nativo“, diz Common Sense Advisory.

Então, quanto tempo é que a minha equipa vai demorar para aprender a usar a Unbabel?

Com o Zendesk, não há quase nada para aprender - apenas para destacar que foi instalado e que permite a tradução automática de tickets e de situações à distância de um clique. Uma demonstração de 15 minutos é tudo o que precisa.

E a qualidade das traduções? Na realidade, já todos usamos o Google Translate...

Unbabel tem uma comunidade global de mais de 40.000 tradutores bilingues que trabalham através das suas próprias aplicações móveis e portais de desktop. Usamos aprendizagem automática e inteligência artificial para enviar não apenas o texto original, mas traduções sugeridas que podem alterar com apenas alguns toques ou cliques, economizando o tempo e dinheiro dos clientes da Unbabel na entrega de um serviço ao cliente de língua nativa fiável à escala.

Ótimo. Quanto tempo demora a tradução de um ticket?

Nos nossos pares de idiomas mais populares, pode esperar a nossa tradução humana em menos de 20 minutos, o que significa que os pedidos de apoio ao cliente podem ser entregue em 90 minutos, em média. Vê a nossa página de velocidade para mais informações.

E traduções que não sejam de apoio ao cliente? A Unbabel pode ajudar-me?

Depende. Nós queremos focar-nos na criação de valor neste ponto importante, mas o nosso objetivo é construir a camada de tradução mundial, por isso estamos sempre a aplicar-nos em projetos que podem aproximar-nos deste objetivo. Se tiveres MUITO conteúdo (por exemplo, milhares de posts de blog, descrições de produtos) e achares que podes conectar-te com a nossa poderosa API, entra em contacto com nossa equipa de vendas hoje para ver se podemos ajudar.

Pronto para experimentar Unbabel para Zendesk?

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