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Unbabel 对于

自动翻译客户电邮•用本土语言回复

Zendesk的 Unbabel 如何运作?

译员以客户语言接收电子邮件
电子邮件自动翻译为译员的本土语言并作为内部注解发送
译员使用 # unbabel 以本土语言回复,便解决问题
客户收到人工翻译的回复

眼見其行

客户满意度不只有英语

客户对于国外 语言的问题请求给予类似的满意度,这些请求已被使用 Unbabel 翻译為 母语者所回答的内容

目前支持28种语言: 阿拉伯语、保加利亚语、中文(繁体)、中文(简体)、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、印度语、印尼语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语(葡萄牙)、葡萄牙语(巴西)、罗马尼亚语、俄语、西班牙语(西班牙)、西班牙语(拉丁美洲)、瑞典语、泰语、土耳其语和越南语。 将增加更多。

受到信任

skyscanner

下面是它如何能够帮助您

增加跨国界 客户 的满意度

透过Zendesk的 Unbabel,您可以专注于提供最佳 客户 服务,我们将负责确保 您能以其中任何一个 目前所支持的28种语言 理解和被理解。

优化运营和以少做多

扩展到新的领土,并不意味着您必须为每一个语言复制您的整个客户服务团队。 给您现有的团队多语言的超能力, 并为不常用的语言提供服务。

as seen on
forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

常见问题解答

为何要提供多语言的客户支持? 难道每个人都不说英语吗?

这不仅仅是为了减少从容易出错的 Google 翻译中复制和粘贴的时间,也不是为了减少聘请使用客户语言的代理人员。常识咨询公司(Common Sense Advisory)的调查表明,74% 的网络购物者表示“如果售后服务使用他们的母语,他们更有可能再次购买同一品牌。”

我的团队需要多长时间学会使用 Unbabel ?

使用 Unbabel for Zendesk 几乎不用学习,只需安装后点击一下,便可启动客户请求和案例自动翻译。即刻可申请免费演示版体验操作。

翻译的质量如何? 要知道我们一直在用 Google 翻译……

Unbabel 拥有超过 50000 名双语翻译员的全球社区,他们通过个人专用移动设备和电脑进行工作。我们利用机器学习和人工智能,发送给译员的不仅仅是原始文本,还提供翻译建议,译员通过几步操作或点击便可进行修改,从而节省 Unbabel 客户的时间和费用,实现品质可靠的大批量本地语言客户服务。

很好。那么翻译一个客户请求需要多长时间?

在我们最热门的语言配对,您可以指望我们的人力翻译需时少于20分钟,这意味着 客户 服务券可在平均90分钟内交付。请参阅我们的速度页面了解更多信息。

那么非客户支持的翻译呢? Unbabel 在这方面可以提供帮助吗?

这个取决于具体情况。我们希望将重点放在创造垂直产业的价值方面,但我们的愿景是建立世界翻译平台,所以我们一直在完善能让我们更接近目标的项目。 如果您有大批量内容(例如数千篇博客文章、产品说明等)需要翻译,并认为可以与我们强大的 API 连接起来,请立即与我们的销售团队联系,了解我们如何为您提供帮助。

准备试用 Zendesk的 Unbabel?

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