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Über 60.000 Menschen kommen diese Woche nach Lissabon zum Web Summit.Ich werde nicht lügen, letztes Jahr war es ein bisschen überwältigend. Es sah so aus, als würde die Welt untergehen und als wäre Lissabon der sicherste Ort auf der Welt.Ich habe jedoch bald gemerkt, dass es ein großer Irrglauben ist, dass alles auf dem Web Summit selbst stattfindet. Nichts ist falscher als das.Es findet so viel außerhalb des eigentlichen Events statt, dass es verrückt wäre, nach Hause zu gehen, sobald die Lichter in der großen Altice-Arena ausgemacht werden. Für alle, die sich neben dem Web Summit auch für die anderen Ereignisse der nächsten Woche interessieren, haben wir daher eine Liste unserer Lieblings-Nebenveranstaltungen während des Web Summits zusammengestellt.Von abgefahrenen Partys zu Virtual-Reality-Treffen, von Cocktails auf einer Yacht zu Stadtrundfahrten, hier ist alles geboten.

Lissabon Startup -Tour

Wann: 6. November Wo: Bei den besten...

Ich weiß was du denkst. Das portugiesische Startup spricht darüber, was man während des Web Summits in Lissabon unternehmen kann und sie lassen es von einem Ausländer machen?

Hi, ich bin Ed und ich bin vor einem Jahr nach Lissabon gezogen, um mich Unbabel als Vice President of Partnerships anzuschließen. Nachdem ich 5 beschwerliche Jahre lang im verregneten London verbracht hatte, lag es mir am Herzen, Lissabon mit der Unterstützung von meinen Freunden hier bei Unbabel, wie meine Westentasche kennenzulernen.

Ich war an allen möglichen Orten, Restaurants, Bars und Cafés. Von den besten Meeresfrüchten, die ich jemals in meinem Leben gehabt habe, zu meinem Lieblingsmexikaner in der Stadt, über die besten portugiesischen Tapas bis zum besten Pastel de Nata in Lissabon (und nein, es ist nicht das in Belém).

Wenn du also zum Web Summit 2017 in Lissabon kommst, solltest du dir ein wenig Zeit nehmen, um dem großen Technik-Wahnsinn zu entkommen und dir diese Empfehlungen ansehen.

Jeden Tag kommen neue Leute in unser Büro, wir haben uns schon daran gewöhnt. Aber wenn einer der Väter der Maschinenübersetzung durch die Tür hereinkommt, ist es Grund genug, um vor Schreck in die Luft zu springen.

Das ist passiert, als Professor Andy Way vom ADAPT Center der Dublin City University sich uns in Lissabon für die erste Episode von Understand with Unbabel anschloss.

Der Kundensupport hat allgemein einen schlechten Ruf. Und das ist seltsam. Denn jeder, der im Kundendienst arbeitet, weiß genau, wie es ist, Kunde zu sein. Sie wissen auch wie es ist, sowohl hervorragenden als auch miesen Kundenservice zu bekommen. Wie kommt es also, dass so viele Kundendienste üblicherweise eher schlecht als ausgezeichnet sind?

Nun, die Managementteams haben in der Vergangenheit beinahe perfekte Arbeit dahingehend geleistet, ein Umfeld zu schaffen, in dem der Kundendienst versagt:

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Intelligente Hinweise für unsere Übersetzer,...

Wahrscheinlich haben Sie schon bemerkt, dass es heutzutage buchstäblich überall Online-Videos gibt. Auf Facebook, auf Twitter und natürlich auch auf YouTube. Die Statistiken sind erstaunlich.  Laut Ciscowerden Online-Videos bis 2020 mehr als 80 % des gesamten Internet-Traffics von Verbrauchern ausmachen.  5 Milliarden Videos werden täglich auf Youtube angesehen, das entspricht 500 Millionen Stunden.  Auf Facebook sind es 8 Milliarden Videos pro Tag ((von denen 85 % ohne Ton angesehen werden). Der unglaubliche und unaufhaltsame Aufstieg von Video stieß, wie auch schon alle anderen Arten von Web-Inhalten zuvor, schnell an die letzte Barriere der globalen Kommunikation: Sprache.  Wenn Sie Ihr...

Lernen Sie Daniel Wellington kennen

Daniel Wellington ist eine Uhrenmarke, die für elegantes und zeitloses Design, austauschbare NATO-Armbänder und eine Positionierung im mittleren Preissegment bekannt ist. Das Unternehmen wurde 2011 in Stockholm in Schweden gegründet. Im Februar 2017 wurde das Unternehmen mit einem Wachstum von über 4500 % in drei Jahren zum am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas erklärt.  Dir Firma ist ein Allrounder im Einzelhandel und hat eine starke Präsenz im Bereich E-Commerce, zu der auch eine engagierte weltweite Fangemeinde auf sozialen Netzwerken gehört. (Bei Instagram hat Daniel Wellington über 3 Millionen Follower. Darüber hinaus kooperiert das Unternehmen mit führenden Handelsmarken und verfügt über ein ausgedehntes Händlernetzwerk mit Geschäften auf der ganzen Welt. Daniel Wellington ist bis heute eine Personengesellschaft, weshalb der Wert des Unternehmens unterschiedlich eingeschätzt wird, aber allgemein...

"Es ist mir immer ein Vergnügen"

Rebecka wurde an der Westküste von Finnland geboren und wuchs dort auf, in einer kleinen Gemeinde namens Larsmo (Luoto). Inmitten eines großen Archipels, bestehend aus etwa 360 Inseln und Schären, ist Larsmo eine der größeren Inseln, Heimat von hohen Pinienwäldern, einer Reihe von kleinen Städten und Finnlands größtem Süßwassersee, dem Larsmo See.  "Es ist einer dieser Orte, wo fast jeder jeden kennt", erinnert sich Rebecka: ein kleiner Ort mit vielen Wäldern und Gewässern. " Man könnte meinen, dass Finnisch die Hauptsprache in Finnland ist, aber Rebecka zeigt auf, Finnland ist ein Land mit zwei Amtssprachen: Finnisch und Schwedisch", was erklärt, warum Rebeckas Muttersprache Schwedisch ist.  Tatsächlich war bis 2014 Schwedisch...

Traditionsgemäß ist die Kundensupport-Funktion der stille Held des Geschäftes, aus einem ganz einfachen Grund: weder sieht der Kunde, noch vermutet er ein Problem, wenn er sein Geld übergibt.  

Wenn Sie eine Hypothek bekommen, ein Kleid kaufen oder einen Flug buchen, beurteilen Sie die Qualität der Dienstleistung eines Geschäftes nicht erschöpfend. Zu diesem Zeitpunkt denken wir noch viel eher an Preis, Produktqualität und Funktionen als unsere wichtigsten Vergleichspunkte.

Aber jeder, der schon einmal in einem Call Center oder an einem Helpdesk gearbeitet hat, weiß, wie wichtig die Funktion der Kundenbetreuung ist. Sie bietet oft die letzte Gelegenheit, eine negative Situation zu retten und einen lebenslangen Kunden zu gewinnen.

Allerdings hat sich die Rolle des Kundensupports als versteckter Vermögenswert für einen Großteil des letzten Jahrzehnts geändert. 

"Zweisprachig aufgewachsen" 

Ray Kwan, wie die meisten anderen auf der Unbabel-Plattform, ist er nicht der typische Übersetzer: Übersetzer beschäftigen sich eher mit den Geisteswissenschaften, aber ich bin eher ein freakiger Typ. Ich mag es, alle neuen technischen Sachen zu verfolgen und den neuesten Trends in der Tech-Branche zu folgen."  Für Ray ändert Unbabel die Rolle des modernen Übersetzers und er freut sich über die Art und Weise, wie zweisprachige Lektoren Hand in Hand mit prädiktiven Technologien arbeiten. Unbabels Vermögen, die Geschwindigkeit der computerunterstützten Übersetzung und den Feinsinn der menschlichen Übersetzung zu vereinen, macht es einzigartig: 
Ich denke, die Kombination von Technologie und Geisteswissenschaften kann eine größere Inspiration bringen, genauso wie Unbabel es zu tun strebt - mit der Nutzung von KI-Technologie, um mit...