Salesforce

Få kontakt med kunderna på deras eget språk

Salesforce CRM har tagit världen med storm, men nu kan du ge det kraften att bli en global plattform för internationell kundsupport. Unbabels sömlösa integration gör vilken agent som helst till en flerspråkig mästare som kan bygga och vårda kundrelationer med vem som helst, på vilket språk som helst, var som helst i världen.

Få en demo

45%

Growth in staffing with  0% spend increase

22.5%

Ökning av CSAT

+8%

Ökning av produktiviteten

60%

Kostnadsminskningar inom verksamheten

Ditt bästa team. På vilket språk som helst.

Unbabel fungerar som en styrkemultiplikator för ditt Salesforce-team och förvandlar omedelbart enskilda agenter till en armé av översättare som kan kontakta alla kunder var som helst i världen – utan att behöva anställa språkspecialister.

Kundorienterade organisationer vill att deras kunder i Tyskland ska få samma fantastiska supportupplevelse som deras kunder i Japan, utan att behöva anställa dyra modersmålstalare för varje språk.
Unbabel tar bort språkbarriären genom att skala upp kundtjänstverksamheten, minska kostnaderna och hantera tillväxten för att skapa kundupplevelser i världsklass.
Med hjälp av effektiv förstärkt maskinöversättning och den lokala nyanseringen hos våra efterredigerare ger Unbabel alla dina agenter möjlighet att kommunicera med kunderna på alla språk, vilket ger dig ökad flexibilitet, produktivitet och lägre driftskostnader.

Integrera ditt Salesforce Service Cloud för en verkligt global räckvidd

Unbabels integrationer för Service Cloud hjälper dig att minska kostnaderna, hantera ökning i arbetsvolym och stödja din tillväxt för att leverera exceptionell kundservice över hela världen på alla språk.

Handläggning av ärenden

Människor som är på plats, vid rätt tidpunkt

Svara på supportförfrågningar på några minuter med vår hybridmetod, med förstärkt maskinöversättning och redigerare som är flytande på det lokala språket.

Chatt

Konversationer av kvalitet

Chatt i realtid mellan dina agenter och kunder på deras modersmål, med stöd av anpassade maskinöversättningar.

Kunskapsförvaltning

Skapa rätt innehåll för flerspråkiga självbetjäningstjänster

Roll out new content up to 65% faster and cut costs by more than half, with augmented machine translation and a dedicated global team of experts.

Vi stöttar dig där du arbetar
Unbabel integreras med Salesforce Service Cloud-kanalerna som dina kundtjänstteam redan känner till och älskar: inget behov av omfattande utbildning och ingen växling fram och tillbaka mellan flera program. Vi är ett osynligt lager som inte stör arbetsflödet.
Vi är byggda för kundservice, från början till slut.
Unbabels teknik, maskinöversättning, gemenskap och stöd fokuserar alla på det unika med översättning för kundtjänst. Vi hjälper dig att leverera kvalitetsprodukter med språklig, teknisk och affärsmässig excellens, som du kan föra vidare till dina kunder.
Säker utformning
Vår plattform har byggts med dataskydd i åtanke. ISO 27001-certifierad, helt dataskyddsförordnings- och CCPA-kompatibel, med robust datakryptering och anonymisering för att garantera högsta möjliga integritet för våra kunder och deras kunder.