La plupart des entreprises communiquent avec leurs clients en anglais. Mais en vérité, les anglophones ne représentent qu'environ un quart des utilisateurs d'Internet dans le monde.
Depuis sa création en 2013, Unbabel a ouvert la voie à la catégorie Language Operations (LangOps), en permettant aux équipes des entreprises d'interagir facilement avec les clients, quelle que soit la langue qu'ils parlent.
Une technologie primée associée à des éditeurs humains pour des traductions plus fiables
Nos technologies linguistiques associent une intelligence artificielle avancée à notre communauté exclusive d'éditeurs humains pour des traductions rapides, efficaces et de haute qualité qui deviennent plus intelligentes au fil du temps. Les traductions par apprentissage automatique d'Unbabel sont au cœur d'une assistance client multilingue cohérente et d'une localisation à grande échelle, ce qui permet aux entreprises petites et grandes d'offrir une expérience client exceptionnelle partout dans le monde.
Unbabel was founded in Lisbon, Portugal by CEO, Vasco Pedro, and co-founders João Graça, Sofia Pessanha, Bruno Silva, and Hugo Silva.
Vasco Pedro
Cofondateur et président-directeur général
João Graça
Cofondateur et Directeur de la Technologie
Jennifer Bers
Directrice des recettes
James Palmer
Directeur financier
Ana Becker‑Weinberg
Chief Executive Officer of EVS Translations
Leah Buccellato
Responsable du personnel
Jason Richardson
Vice-président des opérations clients
Kerry Scobie
Vice-présidente de la communauté
Vasco Pedro,
Cofondateur et président-directeur général
Vasco Pedro is a co-founder and Chief Executive Officer of Unbabel. He founded Unbabel and its new category creation, LangOps, in 2013, alongside João Graça, Sofia Pessanha, Bruno Silva, Hugo Silva during a surfing trip in Arrifana, Portugal. Under this leadership, Unbabel has since expanded globally with offices in San Francisco, California, and additional US hubs in New York and Pittsburg, and a subsidiary office in Portugal. Leading brands like Pinterest, Skyscanner, Under Armour, Trello, and Oculus use Unbabel to make their customers happier and their support operations vastly more efficient. Vasco developed his love of both languages and technology during his time at Carnegie Mellon University, where he earned both his Master’s and doctorate in Language Technologies. Vasco then worked at both Siemens and Google, where he helped develop technologies to further understand data computation and language.
João Graça,
Cofondateur et Directeur de la Technologie
João Graça est le cofondateur, Directeur de la technologieet le génie informatique de Unbabel. Né au Portugal, João est titulaire d'un doctorat en informatique dans l'une des universités techniques les plus réputées de Lisbonne, l'Instituto Superior Técnico de Lisboa. Durant ses études, il a publié un certain nombre d'articles bien accueillis sur l'apprentissage automatique, la recherche computationnelle et la linguistique computationnelle, qui constituent le fondement du moteur de traduction automatique à Unbabel. Après l'obtention de son diplôme, João a travaillé avec l'INESC-ID, développant des recherches sur le traitement du langage naturel (PNL) et a ensuite fait son postdoc à PNL à l'Université de Pennsylvanie. João a reçu une bourse d'études Marie Curie, Welcome II (2011), qu'il a refusée au profit de l'entrepreneuriat. Il a travaillé avec Vasco Pedro, aujourd'hui PDG de Unbabel, sur le développement d'algorithmes d'apprentissage du langage et d'outils d'apprentissage automatique, et a occupé divers postes de chercheur avant de cofonder Unbabel en 2013.
Jennifer Bers,
Directrice des recettes
Jennifer Bers est Directrice des recettes à Unbabel. Elle a plus de 20 ans d'expérience dans la direction d'équipes de vente SaaS innovantes et à forte croissance aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l'ensemble de la zone EMOA. Elle s'est concentrée sur le travail avec les startups technologiques et les entreprises de grande envergure pour créer des équipes très performantes en mettant l'accent sur le coaching, la formation et la direction par l'exemple. Avant de rejoindre Unbabel, elle a été directrice commerciale de Cerebra Technologies, conseillère de Shipamax et vice-présidente des ventes d'Onfido. Jennifer a obtenu une maîtrise à la London School of Economics, ce qui l'a amenée à Londres, au Royaume-Uni, où elle réside actuellement.
James Palmer,
Directeur financier
James Palmer est le Directeur financier à Unbabel. Il possède plus de 30 ans d'expérience dans le conseil et la direction d'entreprises mondiales dans divers secteurs de services technologiques, avec une spécialisation dans la conduite d'entreprises à travers des processus complexes de vente et d'intégration. Il a récemment supervisé le refinancement réussi du fournisseur de services de gestion des risques, Achilles. Il a joué un rôle déterminant dans la vente de MessageLabs, une entreprise de sécurité du courrier électronique basée au Royaume-Uni, à Symantec pour un montant de 700 millions de dollars. Auparavant, James a été président-directeur général de l'opérateur public de télécommunications du Panama, directeur du marketing et de la gestion des produits pour Câble & ; Wireless Global Businesses et directeur de l'exploitation de l'organisation Regional Businesses. Il a été membre du conseil d'administration des entreprises de télécommunications historiques aux Maldives, au Yémen et à Saint-Christophe-et-Niévès. Il a obtenu son M.A. en mathématiques et un diplôme en statistiques à l'université de Cambridge.
Ana Becker‑Weinberg,
Chief Executive Officer of EVS Translations
Ana Becker-Weinberg is Chief Executive Officer of EVS, an Unbabel company. She leads cross-functional business operations by overseeing key management functions, including strategy, excellence, compliance, M&A and business integration. Ana has over a decade of experience working across several continents and industries. Currently based in Lisbon, she speaks four languages, and spends her time between the Unbabel hubs, working with investors and executive teams on business transformation, scaling, and professionalization. Prior to joining Unbabel in 2019, Ana led strategic business-building and M&A activities at Maya Partners, leading the company’s investment and growth in Latin America. Additionally, at Brunswick Group, she served as advisor to the Chairman and Founder, and developed and implemented strategic projects and business development initiatives.
Leah Buccellato,
Responsable du personnel
Leah Bucellato is Chief People Officer at Unbabel, where she oversees the onboarding, engagement and development of people across the global organization. She is a commercial HR professional with 14+ years of proven experience working for some of the most recognised and awarded creative, media, and tech companies. Prior to Unbabel, Leah helped Media Art Lab (MAL), the creative advertising agency for Apple, grow their London office from 20 to 200 people, and managed the Italy, Spain, and France offices. She led the implementation of the HR function, and set up processes for recruitment, induction, retention, benefits, and employee relations at App Business, a specialist app software company. Additionally, she led the HR team and created the global HR strategy for BBH, the global advertising agency that produced campaigns for top brands, including Audi, Axe, Google, and Virgin.
Jason Richardson,
Vice-président des opérations clients
Jason Richardson est le vice-président des opérations clients à Unbabel. Il dirige et gère l'équipe des opérations clients de Unbabel et travaille en étroite collaboration avec les clients pour maintenir des relations solides et garantir le succès. Avec plus de vingt ans d'expérience dans l'industrie technologique, Jason a développé des compétences exceptionnelles en matière de leadership en créant et en développant des organisations pour qu'elles évoluent et produisent des résultats, et en fournissant une vision et une orientation aux organisations de services et de mise en œuvre. Avant de rejoindre Unbabel en 2020, il a travaillé en tant que directeur principal, Global Customer Success pour Qlkik - un fournisseur de premier plan de logiciels de veille économique. En tant que responsable de l'approche client, il s'assure que les clients reçoivent toujours la valeur attendue et soient ravis de leur expérience.
Kerry Scobie,
Vice-présidente de la communauté
Kerry Scobie est la Vice Presidente de la communité à Unbabel. Elle est chargée de diriger les fonctions liées à notre communauté mondiale de traducteurs et de linguistes indépendants, et de superviser les performances, le développement et le fonctionnement de nos services de traduction. Kerry possède une vaste expérience en matière de gestion et de direction d'opérations commerciales à grande échelle. Kerry était directrice de la prestation globale chez Lingo24, avant que la société ne soit rachetée par Unbabel, où elle dirigeait les équipes de prestation de services et de gestion des fournisseurs dans les centres internationaux de Lingo24, en assurant la prestation opérationnelle et en développant la croissance de l'entreprise. Avant cela, elle a passé plus de 15 ans au sein du groupe IKEA, où elle a occupé divers postes de direction dans les domaines de la vente, de l'exploitation et des relations avec la clientèle. Elle est passionnée par « l'entreprise à travers les personnes » et croit fermement au leadership situationnel et collaboratif.
Unbabel est soutenu par
Grâce à des partenariats stratégiques, nous proposons des solutions d'assistance multilingue et de traduction personnalisées dans le monde entier.
Nous avons réuni une équipe diversifiée d'experts dans les domaines de l'IA et du traitement du langage naturel (PNL), dont les recherches inégalées et les percées primées continuent de définir les normes de l'industrie.
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Unbabel est facile à mettre en place ; les équipes chargées de l'approvisionnement et de la mise en œuvre ont facilité le processus d'intégration à Zendesk qui s'est fait de manière transparente et très rapide.
Fabien Dupont
Wargaming
Grâce à Unbabel, nous pouvons disposer d'agents hautement qualifiés sur tous les marchés sur lesquels nous sommes présents, ce qui permet d'optimiser les ressources et d'éviter les problèmes de manque de couverture dans certaines langues.
Filippo dell'Anno
Rakuten TV
Unbabel est simple à utiliser, ses pratiques commerciales sont transparentes (les articles d'aide vous expliquent exactement comment fonctionne leur produit) et le service a toujours été supérieur à la moyenne.
Talya Garman
Kongregate
Depuis que chez easyJet, nous avons mis en œuvre Unbabel comme solution pour notre webchat multilingue, nous avons constaté une augmentation de 4.2% de notre satisfaction client, ainsi que d'autres avantages au niveau opérationnel.
Simon Sequi
EasyJet
Tout est facile à gérer, à suivre et à mettre à jour. Ce qui était autrefois une tâche laborieuse est aujourd'hui quelque chose qu'un débutant peut apprendre en très peu de temps.
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