Puede que estés contratando a las personas equivocadas para el departamento de atención al cliente. Este es el porqué. Las personas que contrates para tu equipo deben estar listas y totalmente equipadas para enfrentar los desafíos de la atención al cliente. ¿Pero estás contratando a las personas adecuadas?
La guía de Unbabel para la incorporación de nuevos miembros a un equipo pequeño de atención al cliente
Aventuras por la puntuación en línea (y otras peculiaridades gramaticales) We seem to be breaking nearly every rule of grammar and punctuation online. Misspelled words, botched syntax, forgotten commas. But is it such a bad thing?
La vida después de cancelar Zendesk Relate A medida que se cancelan eventos en todo el mundo, las empresas aprenden a encontrar alternativas. Hablamos con Kate Kerner, la vicepresidenta de mercadotecnia de eventos globales en Zendesk, sobre cómo lidiaron con la cancelación de su conferencia anual.
Peleas de traducción: ¿Qué sucede cuando los anotadores no están de acuerdo? ¿Cómo podemos entrenar los modelos de lenguaje natural para que sean precisos cuando ni siquiera las personas bilingües son capaces de ponerse de acuerdo sobre los errores? Daan van Stigt, investigador científico de Unbabel, analiza cómo podemos hacerlo, hoy en UwU.
Si el lenguaje es subjetivo, ¿cómo podemos medir la calidad de las traducciones? Si preguntas a dos personas si una traducción es buena o mala, lo más probable es que te den dos respuestas muy diferentes. ¿Cómo podemos medir objetivamente la calidad de la traducción cuando parece algo tan subjetivo?
Patricia Campos Director of Customer Success Latest Experiencia de Cliente ¿Existe alguna circunstancia en la que esté justificado mentir a los clientes? As far as Customer Service goes, even the whitest of lies can harm your brand. Patricia Campos, Director of Customer Success, explains why honesty always pays.
Experiencia de Cliente ¿Existe alguna circunstancia en la que esté justificado mentir a los clientes? As far as Customer Service goes, even the whitest of lies can harm your brand. Patricia Campos, Director of Customer Success, explains why honesty always pays.
