Uma nova maneira de fornecer apoio multilingue ao cliente 

Mais de 100 mil empresas confiam na Freshworks para oferecer excelentes experiências de software nos seus negócios do dia a dia, por isso estamos orgulhosos por anunciar o lançamento da nossa mais recente integração do serviço de apoio ao cliente multilingue. Tradução Unbabel para Freshdesk

 

Com a Tradução Unbabel os teus agentes de atendimento ao cliente podem entender e ser entendidos pelos teus clientes em 28 idiomas, com as traduções rápidas e de qualidade humana da Unbabel, perfeitamente integradas no Freshdesk.

Aqui está um vídeo sobre o seu funcionamento: 

 

 

Expandir para novos territórios e gerir mercados multilingues não significa que tenhas de duplicar todo o teu serviço de apoio ao cliente por cada idioma. Atribui super poderes multilingues à tua equipa atual e oferece cobertura para línguas ainda menos utilizadas.

Os emails da caixa de entrada são automaticamente traduzidos para as línguas nativas dos seus agentes, para garantir uma compreensão imediata do que os seus clientes estão a dizer, independentemente do idioma. 

De seguida, as respostas dos seus agentes passam pelo API de Tradução da Unbabel, onde uma combinação de inteligência artificial de última geração e de 50 mil linguistas por todo o mundo possibilitam traduções de qualidade humana em grande escala. 

 


 

Empresas com clientes internacionais confiam na plataforma empresarial da Unbabel para abrir e fazer crescer novos mercados, para diminuir os tempos de resposta entre pares de idiomas chave e aumentar a satisfação global do cliente, tudo sem duplicar processos e pessoal para cada novo idioma.

 

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