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Solución de atención al cliente
La nueva era de la asistencia multilingüe
Nuestra solución fundamentada en la IA le ayudará a proporcionar asistencia multilingüe perfecta. Demuéstreles a sus clientes que se preocupa por ellos y utilice traducciones de alta calidad para el contenido del servicio de atención al cliente.
Con nuestra solución, fundamentada en la IA y perfeccionada por personas, podrá proporcionar un servicio de atención al cliente multilingüe rentable a través de sus canales digitales.
Los clientes se sienten más a gusto cuando se les responde en su propio idioma. Una asistencia rápida, de alta calidad, hace posible proporcionar una experiencia más fluida al cliente y aumentar los índices CSAT.
Unbabel está listo para usar y el elemento humano aporta sensación de seguridad. Ahora, nuestros clientes están mucho más satisfechos.
Lauri Haav, Responsable de Fidelización de Clientes
Eficiencia operativa
Cree su mejor equipo
Sus agentes aportan sus conocimientos y experiencia en la atención al cliente, y nosotros, las competencias lingüísticas, junto con opciones de autoservicio y contratación flexible. ¿En que se traduce todo eso? Pues en equipos más eficientes y felices y en más recursos para sus iniciativas estratégicas.
Unbabel se integra perfectamente con todo lo que hacemos en Zendesk. Los precios son muy atractivos y la calidad es excepcional, por lo que no nos lo pensamos dos veces.
James Baldwin, Gerente Senior de Atención al Cliente y al Usuario
Escalabilidad total
Elimine la variable del idioma
A medida que su negocio se va volviendo más complejo, nosotros nos encargamos de que la traducción siga siendo sencilla y rentable. Podemos gestionar los volúmenes de las temporadas altas y ayudarle a dar cobertura en cualquier idioma, sin importar dónde se encuentre o qué agentes estén trabajando.
Unbabel no solo reduce el coste de la atención al cliente, sino que nos permite ofrecer asistencia en situaciones en las que antes no podíamos hacerlo.
Jon Thorne, Gerente de Satisfacción de Usuarios Globales
Traducción adaptativa
Dé un toque local a su marca global
Nuestras soluciones le ayudarán a comunicarse como un nativo sin perder su propio estilo y en cualquier idioma, incorporando traducciones editadas por humanos de acuerdo con las guías de estilo y glosarios personalizados de su marca.
Nos dimos cuenta de que podíamos simplificar la vida de nuestros clientes si proporcionábamos asistencia para nuestra aplicación en varios idiomas, y necesitábamos algo de ayuda para que nuestros usuarios internacionales estuviesen satisfechos.
Lauri Haav, Responsable de Fidelización de Clientes
Preparado para las grandes empresas
Inteligencia artificial y humana
Combinamos la inteligencia artificial y la humana para ofrecer traducciones de alta calidad a gran escala, que producen resultados que mejoran con creces los motores estándar de traducción automática.
Expertos en el sector
Cada cliente es único, por lo que la asistencia multilingüe también debe serlo. Por ello, optimizamos nuestros productos en función de su marca y sector.
Su socio de confianza
Las grandes marcas globales utilizan Unbabel para crear estrategias de éxito a largo plazo para sus clientes e innovar a escala empresarial.
Seguridad
Nuestra solución cumple plenamente con el RGPD, detecta y anonimiza automáticamente la información personal de sus clientes.
Use nuestras integraciones
Entre en la nueva era de la asistencia al cliente multilingüe sin tener que salir de sus plataformas de CRM preferidas.
Descubra cómo Skyscanner, una empresa especializada en turismo global con 60 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, ha aumentado su índice CSAT más del 22%.
