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Unbabel convierte a tu equipo de atención al cliente en un servicio multilingüe en cuestión de minutos.

Multilingual Customer Service

Haz que tu equipo sea un servicio multilingüe en tan solo 5 minutos

¿Tienes clientes internacionales? Tranquilo, no necesitas contratar a más agentes para cubrir otros idiomas. Gracias a Unbabel, tu equipo de atención al cliente podrá responder a las preguntas y solicitudes de asistencia de los usuarios en su idioma.

Empresas como Pinterest, Skyscanner, OculusUnder Armour saben que si ofrecen un servicio de atención al cliente en varios idiomas, sus usuarios estarán más satisfechos y querrán volver a comprar sus productos. 

Descubre cómo usa Pinterest los servicios de Unbabel.

Translation speed

Traducciones a una velocidad increíble

Para obtener unos niveles de satisfacción elevados, uno de los requisitos más importantes es contestar rápidamente a las preguntas y solicitudes de ayuda. Unbabel puede enviar tus respuestas en el idioma de tus clientes en tan solo 20 minutos.

Traducciones de calidad humana a una velocidad increíble

La velocidad es crucial a la hora de ofrecer una atención al cliente impecable. Sin embargo, la barrera lingüística retrasa este proceso considerablemente, a no ser que uses Unbabel.

Disfruta del servicio de traducción más rápido de la industria. Unbabel cuenta con una comunidad de traductores de todo el mundo capaz de entregar traducciones en menos de 20 minutos en los idiomas más comunes.

Translation speed
Multilingual customer care

Una comunidad mundial de 40 000 personas asistidas mediante inteligencia artificial

Los miles de usuarios bilingües de la comunidad, asistidos por el software de inteligencia artificial de Unbabel, trabajan las 24 horas del día para traducir cualquier tipo de conversación fielmente y según las necesidades de algunas de las marcas más conocidas del mundo.

Además, mientras los miembros de la comunidad traducen, permiten que la tecnología del sistema aprenda, realice unas traducciones automáticas cada vez mejores e incluso cree unos glosarios y manuales de estilo adaptados a cada cliente.

Customer service translation

Consigue unos niveles de satisfacción inmejorables

Tus clientes no notarán ninguna diferencia. Las solicitudes de ayuda traducidas a través de Unbabel tienen unos niveles de satisfacción similares a los de las respuestas de agentes nativos.

Aumenta fácilmente la probabilidad de que tus clientes vuelvan a comprar tus servicios.

Cubre más idiomas sin necesidad de contratar a más agentes.

Obtén unos índices de satisfacción elevados en varios idiomas

Unbabel, con su poderosa API, la comunidad mundial de 40 000 traductores bilingües y unos algoritmos de aprendizaje automático galardonados, consigue eliminar las barreras idiomáticas que existen entre los agentes y usuarios de compañías como Pinterest, Oculus y MyFitnessPal y, al mismo tiempo, les ayuda a obtener unos indices de satisfacción elevados.

No contrates a más agentes. Concédeles superpoderes a los que ya tienes y haz que hablen más idiomas.

Obtén unos niveles de satisfacción elevados en varias lenguas.

Haz que los clientes que estén satisfechos vuelvan a comprar tus servicios o los actualicen.

Customer service translation
Unbabel se integra perfectamente con
Zendesk
Salesforce
Freshdesk

¿Qué opinan los clientes de Unbabel?

«Hemos observado una reducción del 20 % en las solicitudes de asistencia y un incremento del 50 % en la satisfacción de nuestros clientes. Utilizar Unbabel para traducir nuestras preguntas frecuentes ha tenido un resultado claramente positivo».
Julie Monniot-GaillisJulie Monniot-Gaillis
Coordinadora de localización , MyFitnessPal
«Unbabel ha sido lo mejor que podríamos haber añadido a nuestro servicio de atención al cliente. Es bastante complicado encontrar un servicio tan rápido y con unas traducciones de alta calidad realizadas por personas reales. Además, es muy fácil de usar».
Carly SabineCarly Sabine
Asistencia a la comunidad , Viki
«Unbabel se ha ganado nuestra confianza. Ofrecen traducciones en un gran número de idiomas que de otro modo nos hubiera sido difícil conseguir. Estamos muy contentos con sus servicios, sobre todo por la excelente asistencia que prestan».
Jon ThorneJon Thorne
Coordinador de satisfacción global del usuario , Skyscanner

Preguntas frecuentes relacionadas con la atención al cliente

¿Por qué debería ofrecer un servicio de atención al cliente multilingüe? Todo el mundo puede hablar inglés, ¿no?

El objetivo de usar Unbabel no es únicamente que pases menos tiempo copiando y pegando texto en el traductor de Google para obtener una traducción problemente con errores ni que ahorres en agentes que hablen el idioma de tus clientes. Según Common Sense Advisory, el 74 % de los consumidores online afirman que «comprarían de nuevo en la misma compañía si el servicio posventa fuera en su idioma».

¿Y qué hay de la calidad de las traducciones? Vamos a ver, que aquí casi todos hemos usado el traductor de Google alguna vez en la vida…

La comunidad mundial de Unbabel está formada por 40 000 traductores bilingües que trabajan a través de la aplicación de sus móviles o el navegador de sus ordenadores. Unbabel utiliza un sistema de aprendizaje automático e inteligencia artificial capaz no solo de distribuir los textos originales a los traductores, sino también de ofrecerles sugerencias de traducción que pueden editar con tan solo tocar la pantalla de sus móviles o mediante unos pocos clics. De este modo, los clientes de Unbabel ahorran tiempo, dinero y consiguen ofrecer un servicio de asistencia nativo y adaptado a sus necesidades.

Bueno, ¿y en cuánto tiempo se traduce una solicitud de asistencia?

Si se trata de uno de los pares de idiomas más populares en Unbabel, recibirás tus traducciones de calidad humana en menos de 20 minutos.

¿Y si quisiera traducir otras cosas que no tuvieran nada que ver con la asistencia al cliente, qué? ¿Puedo utilizar Unbabel?

Depende. En estos momentos Unbabel centra todos los esfuerzos en ofrecer un buen servicio en ese ámbito. De todos modos, el objetivo es llegar a constituir el motor mundial de traducción, por lo que siempre es interesante probar nuevos proyectos que ayuden a alcanzar esa meta. Si necesitas traducir una gran cantidad de contenido (como miles de entradas de blog, descripciones de productos, etc.) y puedes conectarte a la potente API de Unbabel, ponte en contacto ahora mismo con el equipo de ventas para ver cómo pueden ayudarte.

¿Estás preparado para probar Unbabel?

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