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Unbabel unisce la traduzione automatica neurale alla expertise di una rete di editor bilingue, che garantiscono la qualità delle nostre traduzioni. Tutto ciò è possibile grazie a una complessa architettura di sistema che incorpora tecniche di machine learning, dati proprietari, e meccanismi di apprendimento automatico che garantiscono una velocità e una qualità sempre maggiori nel tempo.

Attualmente, supportiamo 29 lingue e decine di combinazioni linguistiche. A seconda dei requisiti e del volume di traduzione, possiamo offire combinazioni linguistiche personalizzate su richiesta del cliente.

La traduzione dei messaggi in entrata viene consegnata in pochi minuti ai tuoi agenti, per permettere loro una rapida comprensione del contenuto. Le risposte in uscita, invece, attraversano tutto il processo di traduzione integrata. Nelle combinazioni linguistiche più diffuse, la traduzione madrelingua di un’e-mail di circa 100 parole sarà ultimata e inviata ai tuoi clienti in meno di 40 minuti.

Unbabel garantisce la qualità della traduzione attraverso due controlli qualità fondamentali: quello sui testi consegnati ai clienti e quello sulla comunità globale di editor bilingue. Ogni settimana controlliamo la qualità delle traduzioni consegnate, tenendo conto di precisione (riduzione al minimo dei cambiamenti di significato e delle aggiunte o delle omissioni di contenuto); scorrevolezza (rilevamento di errori grammaticali e ortografici ai fini dell’intelligibilità); e stile (tono formale vs informale e rispetto delle istruzioni e dei glossari del cliente). Inoltre, valutiamo regolarmente i singoli editor e continuiamo a costruire e a perfezionare strumenti che ne migliorino le prestazioni.

La maggior parte dei clienti Unbabel è comprensibilmente molto sensibile ai problemi legati alla privacy e alla sicurezza, poiché le comunicazioni dei clienti contengono spesso dati personali come nomi, indirizzi, e-mail, numeri di carte di credito, password, ecc. Forniamo diversi livelli di sicurezza e meccanismi di privacy, compreso un processo di anonimizzazione che rimuove tali dati dal contenuto prima che esso entri nel nostro processo di traduzione, sostituendoli immediatamente prima della consegna. Unbabel è pienamente conforme al GDPR dell’UE e qualsiasi cliente può sottoscrivere Clausole Contrattuali Tipo o Accordi sulla Protezione dei Dati per garantire che i propri dati vengano elaborati in modo sicuro.

Unbabel è un servizio di traduzione in abbonamento, calibrato sulle tue esigenze e sui tuoi dati. Non applichiamo tariffe per lingua, per parola o per utente ma per tipologia e volume dei contenuti. Riteniamo che i prezzi debbano riflettere le tue necessità, che si tratti di richiesta di assistenza al cliente, chat e FAQ, listini prodotto localizzati, sottotitoli per un video o altro.

La piattaforma di Unbabel di “Traduzione come Servizio” è ideale per un alto volume di contenuti, ma sperimentiamo di continuo nuovi casi d’uso e nuove applicazioni, in particolare la trascrizione, la traduzione e la sottotitolazione automatizzata di contenuti video. Occasionalmente, traduciamo grandi volumi di contenuti, come i listini prodotto per l’e-commerce o le parole chiave di ricerca per i clienti esistenti.

Offriamo diverse integrazioni per le piattaforme chat e CRM più diffuse sul mercato, tra cui Salesforce, Zendesk, Intercom, Helpshift. In questo modo, ti diamo la possibilità di fornire un’assistenza multilingue più agevole e immediata. Sarai in grado di intraprendere conversazioni multilingue in poche ore. La piattaforma che usi abitualmente non fa parte della nostra lista di integrazioni? Nessun problema. Puoi integrarla con la nostra API o richiedere un’integrazione personalizzata. Se riteniamo di poter soddisfare la tua richiesta, possiamo rendere operativa la tua assistenza multilingue in poche settimane.