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Compreenda e seja compreendido com

Unbabel for Salesforce

Traduza e-mails de clientes automaticamente

Responda na língua deles

De que forma pode a integração Unbabel para Salesforce ajudar?

Translation API
Global
Developers SDK

Não interrompa o fluxo

Fale como um falante nativo

Flexível e acessível

A integração Unbabel para Salesforce Service Cloud traduz, automaticamente, mensagens de clientes para a língua materna dos seus agentes ou vice-versa - já não tem de perder tempo a andar de aplicação em aplicação.

Está a explorar mercados internacionais? Não precisa de contratar novos falantes nativos nem recorrer à subcontratação. A Unbabel é uma forma simples e económica de falar com os clientes de outros países.

Com o nosso sistema exclusivo de tradução automática, obterá, gratuitamente, traduções automáticas com uma qualidade superior à do Google Translate, tendo ainda, caso queira, a tradução humana à distância de um clique. É o cliente que decide o momento em que a qualidade se torna uma prioridade.

Translation API

Don’t break the flow

Unbabel for Salesforce Service Cloud automatically translates customer messages into your agents’ native tongue and vice versa -- no more wasting time switching between apps.

Global

Talk like a native

Exploring international markets? No need to hire new native-speaking support agents or outsourced contractors. Unbabel is a simple and cost-effective way to talk to customers across borders.

Developers SDK

Flexible and affordable

With our proprietary machine translation engine, you’ll get free automatic translation at a higher quality than Google Translate, and have human-powered translation on demand, just one click away. You decide when quality is a priority.

Como funciona a integração Unbabel para Salesforce?

Atualmente, suportamos 28 línguas

A satisfação do cliente não acontece apenas em inglês

Os clientes apresentam níveis de satisfação - relativos a pedidos de assistência noutras línguas traduzidos na Unbabel - semelhantes aos referentes a pedidos de assistência a que falantes nativos tenham respondido.

Suportamos:

Árabe, búlgaro, chinês (tradicional), chinês (simplificado), dinamarquês, neerlandês, inglês, finlandês, francês, alemão, grego, hindi, indonésio, italiano, japonês, coreano, norueguês, polaco, português (Portugal), português (Brasil), romeno, russo, espanhol (Espanha), espanhol (América Latina), sueco, tailandês, turco e vietnamita.

customer language

Os seguintes clientes confiam na Unbabel:

pinterest
trello
oculus
myfitnesspal
skyscanner

Comece agora a utilizar a integração Unbabel para Salesforce

Peça uma demonstração gratuita

O que dizem os clientes:

``Reduzimos o número de casos de pedidos de assistência em 20% e os níveis de satisfação do cliente aumentaram 50%! Utilizar a Unbabel para traduzir as nossas perguntas frequentes (FAQ) é, sem dúvida, rentável em termos de investimento!``
Julie Monniot-Gaillis Julie Monniot-Gaillis
Responsável pela Localização , MyFitnessPal
``A Unbabel tem sido uma excelente mais valia para o nosso serviço de assistência. É raro encontrar um serviço que oferece traduções rápidas e de elevada qualidade, feitas por pessoas. E, além disso, é fácil de utilizar!``
Carly Sabine Carly Sabine
Serviço de Assistência à Comunidade , Viki
A Unbabel provou ser um parceiro importante, abrangendo línguas relativamente às quais nos seria difícil prestar um serviço. O serviço de assistência deles é excelente e estamos contentes com os seus serviços.
Jon Thorne Jon Thorne
Responsável pela Satisfação do Cliente Internacional , Skyscanner

Que mais devo saber

multilingual customer service
Atinja níveis elevados de satisfação do cliente em várias línguas

Com uma poderosa API que combina uma rede global de 40.000 tradutores bilingues e algoritmos premiados com a capacidade de aprender automaticamente, a Unbabel integra-se na perfeição no software Salesforce, permitindo que a sua equipa de assistência ao cliente responda a e-mails na língua dos clientes.

Empresas como a Pinterest, Oculus e MyFitnessPal usam a Unbabel para eliminar as barreiras linguísticas, permitindo poupar na contratação de agentes falantes nativos e promover a fidelização do cliente durante o processo.

translation speed
Compreenda o que diz o cliente e seja compreendido ao responder

A rapidez é essencial para se prestar um ótimo serviço de assistência ao cliente. As barreiras linguísticas atrasam, consideravelmente, este processo – a não ser que esteja a utilizar a Unbabel.

Com a velocidade média mais rápida do setor, a nossa comunidade mundial de tradutores consegue entregar traduções em menos de 20 minutos em pares de línguas populares.

ai translators
Uma comunidade global de 40.000 pessoas, alargada através da inteligência artificial

Alargada através de um software premiado baseado em inteligência artificial, as dezenas de milhares de tradutores bilingues da Unbabel trabalham incessantemente para apresentar traduções fidedignas num tom de conversação, de forma personalizada, para algumas das marcas mais conhecidas do mundo.

E, ao fazê-lo, estão a desenvolver as tecnologias fundamentais, essenciais para continuar a melhorar a tradução automática e a criação de glossários e códigos de redação personalizados para cada cliente.

as seen on
forbes
TechCrunch
TNW
Yahoo! Finance

How much does it cost?

Pricing

Basic

$100/month

Unlimited

Inbound Machine translation

500

Machine translation Replies
Additional $0.15

10

Human translations
Additional $4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

120

Human translations
Additional $3.25

Business

$900/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

300

Human translations
Additional $3

Premium

$1,650/month

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

600

Human translations
Additional $2.75

Bigger Volume?

Unlimited

Inbound Machine translation

Unlimited

Machine translation Replies

Big Volume

Custom Price

Included in all Plans

Free Zendesk App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Inbound
Machine Translation
Machine Translation
Replies included

Additional

Human Translations
Included

Additional

Basic

$100/month

Unlimited
500
$0.15
10
$4

Popular

Standard

$390/month

Unlimited
Unlimited
120
$3.25

Business

$900/month

Unlimited
Unlimited
300
$3

Premium

$1,650/month

Unlimited
Unlimited
600
$2.75

Included in all Plans

Free Salesforce App • Unlimited Agents • 28 languages

check-green App V2.0 with continuous updates included

check-green New languages added regularly

check-green Continuous improvements in Unbabel Technology with great impact on Speed and Quality

Bigger Volume?

Perguntas frequentes

Por que devo ter um serviço de assistência ao cliente em várias línguas? Toda a gente fala inglês, não?

Não é só para reduzir o tempo despendido a copiar e a colar a partir do sistema propenso a erros chamado Google Translate, nem para poupar na contratação de agentes que falem a língua dos clientes — 74% das pessoas que compram on-line dizem que “é mais provável voltarem a comprar produtos da mesma marca se a assistência ao cliente for na mesma língua” refere a Common Sense Advisory.

OK. Quanto tempo demorará a minha equipa a aprender a usar a Unbabel?

Com a integração Unbabel para Salesforce não há quase nada que aprender — só é preciso dizer que está instalada e que para ativar a tradução automática de pedidos de assistência e de outro tipo de pedidos basta um clique. Peça agora a sua demonstração gratuita para ver como pode fazer isso.

E em relação à qualidade das traduções? Já todos usámos o Google Translate…

A Unbabel tem uma comunidade global de 40.000 tradutores bilingues que trabalha através da aplicação móvel e da versão para computador. Utilizamos a aprendizagem automática e a inteligência artificial não só para lhes enviar o texto original, mas também sugestões de tradução que podem retificar com uns toques com o dedo ou uns cliques, fazendo com que os clientes da Unbabel poupem tempo e dinheiro na prestação de um serviço fidedigno de assistência ao cliente na língua do mesmo e de uma forma personalizada.

Muito bem. Quanto tempo demora a tradução de um pedido de assistência?

Nos nossos pares de línguas mais populares é expectável que uma tradução feita por um tradutor humano demore, em média, menos de 20 minutos.

E relativamente a traduções que não tenham a ver com assistência ao cliente? Será que a Unbabel me pode ajudar?

Depende. Queremos concentrar-nos na criação de valor neste importante modelo empresarial, contudo, a nossa visão é desenvolver o software de tradução do mundo, por isso, estamos sempre à procura de novos projetos que nos possam aproximar deste objetivo. Se tiver MUITA informação (tal como milhares de publicações em blogs e descrições de produtos) e acha que se consegue ligar à nossa poderosa API, entre em contacto com a nossa equipa de vendas para analisarmos o seu caso.

Peça uma demonstração