Unbabel 对于

Freshdesk

自动翻译客户电邮•用本土语言回复

How does Unbabel for Zendesk work?

译员以客户语言接收电子邮件
电子邮件自动翻译为译员的本土语言并作为内部注解发送
译员使用 #unbabel 以本土语言回复,便解决问题
客户收到人工翻译的回复

眼見其行

客户满意度不只有英语

客户对于国外 语言的问题请求给予类似的满意度,这些请求已被使用 Unbabel 翻译為 母语者所回答的内容

目前支持28种语言: 阿拉伯语、保加利亚语、中文(繁体)、中文(简体)、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、印度语、印尼语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语(葡萄牙)、葡萄牙语(巴西)、罗马尼亚语、俄语、西班牙语(西班牙)、西班牙语(拉丁美洲)、瑞典语、泰语、土耳其语和越南语。 将增加更多。

Unbabel 受到信任

下面是它如何能够帮助您

增加跨国界 客户 的满意度

透过Freshdesk的 Unbabel,您可以专注于提供最佳 客户 服务,我们将负责确保 您能以其中任何一个 目前所支持的28种语言 理解和被理解。

优化运营和以少做多

扩展到新的领土,并不意味着您必须为每一个语言复制您的整个客户服务团队。 给您现有的团队多语言的超能力, 并为不常用的语言提供服务。

申请演示版

与 Unbabel 翻译专家联系

常见问题解答

为何要提供多语言的客户支持? 难道每个人都不说英语吗?

这不仅仅是为了减少从容易出错的 Google 翻译中复制和粘贴的时间,也不是为了减少聘请使用客户语言的代理人员。常识咨询公司(Common Sense Advisory)的调查表明,74% 的网络购物者表示“如果售后服务使用他们的母语,他们更有可能再次购买同一品牌。”

我的团队需要多长时间学会使用 Unbabel ?

使用 Unbabel for Freshdesk 几乎不用学习,只需安装后点击一下,便可启动客户请求和案例自动翻译。即刻可申请免费演示版体验操作。

翻译的质量如何? 要知道我们一直在用 Google 翻译……

Unbabel 拥有超过 50000 名双语翻译员的全球社区,他们通过个人专用移动设备和电脑进行工作。我们利用机器学习和人工智能,发送给译员的不仅仅是原始文本,还提供翻译建议,译员通过几步操作或点击便可进行修改,从而节省 Unbabel 客户的时间和费用,实现品质可靠的大批量本地语言客户服务。

很好。那么翻译一个客户请求需要多长时间?

在我们最热门的语言配对,您可以指望我们的人力翻译需时少于20分钟,这意味着 客户 服务券可在平均90分钟内交付。请参阅我们的速度页面了解更多信息。

那么非客户支持的翻译呢? Unbabel 在这方面可以提供帮助吗?

这个取决于具体情况。我们希望将重点放在创造垂直产业的价值方面,但我们的愿景是建立世界翻译平台,所以我们一直在完善能让我们更接近目标的项目。 如果您有大批量内容(例如数千篇博客文章、产品说明等)需要翻译,并认为可以与我们强大的 API 连接起来,请立即与我们的销售团队联系,了解我们如何为您提供帮助。

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