Glossar

KI Translation Technology ist ein Tool, mit dem Kundensupport-Teams außerhalb ihrer Muttersprache kommunizieren können, ohne ihre aktuellen Arbeitsabläufe und Prozesse zu unterbrechen. Siehe Wie Sie mehrsprachige Übersetzungen in Ihren Kundensupport integrieren Arbeitsabläufe.

KI-powered maschinelle Übersetzung nutzt künstliche Intelligenz, um Algorithmen des maschinellen Lernens zu nutzen, um Aufgaben oder Prozesse unabhängig von Menschen durchzuführen. Sie wird auch eingesetzt, um Daten und Algorithmen zur Unterstützung menschlicher Entscheidungen zu nutzen und Menschen in die Lage zu versetzen, Dinge zu tun, zu denen sie alleine nicht in der Lage wären. Siehe 3 Wege, wie KI den Kundenservice verbessert.

Automatisierte Sprachübersetzung ist die Technologie, die als unsichtbare Übersetzungsschicht dient, die es Mitarbeitern und Kunden ermöglicht, reibungslos miteinander zu kommunizieren, obwohl sie völlig unterschiedliche Sprachen sprechen. Siehe 3 Möglichkeiten, wie KI Ihr Kundensupport-Team auf den Ansturm an Feiertagen vorbereiten kann.

Computerunterstützte Übersetzung (CAT), auch als computergestützte Übersetzung, maschinenunterstützte Übersetzung oder maschinenunterstützte menschliche Übersetzung (MAT) bezeichnet, ist eine Software, die für die Übersetzung Arbeitsabläufe von mündlichen und schriftlichen Texten, die von Menschen erstellt wurden, eingesetzt wird. Siehe Was macht das LangOps Team?

Kundenservice KI ist eine Art von neuronaler Technologie, die Leistungskennzahlen verwendet, um die Produktivität und Leistung interner Teams und Supportmitarbeiter zu bewerten und zu steigern. Siehe 7 operative KPIs für den Kundenservice, die alle internationalen Unternehmen messen sollten.

E-Mail-Übersetzungsdienste nutzen menschliche Übersetzer und unterstützte E-Mail-Integrationen, um Korrespondenz zu übersetzen. Dieser Dienst kann auch den Kundensupport-Teams die Möglichkeit geben, neue Sprachen zu bedienen. Siehe Wie Sie mehrsprachige Übersetzungen in Ihren Kundensupport integrieren Arbeitsabläufe.

Enterprise Translator ist eine spezielle Übersetzungssoftware, die globalen Unternehmen helfen soll, sprachliche und kulturelle Barrieren in wichtigen Märkten zu überwinden. Ein Unternehmensübersetzer ist besonders nützlich bei der Einstellung und Einarbeitung von Mitarbeitern, bei der Betreuung von Kunden, bei der Übersetzung von Marktmaterialien in großem Umfang und bei der Unterstützung der Produktentwicklung durch Übersetzungstools. Siehe Warum Unternehmen einen KI-basierten Übersetzungsdienst benötigen.

Die Globalisierung von Dienstleistungen hilft Unternehmen, neue Ideen, Fähigkeiten und Erfahrungen auf einem neuen Markt zu nutzen. Außerdem können Unternehmen ihre Einstellungen entsprechend der saisonalen Nachfrage und dem schwankenden Personalbedarf anpassen. Siehe: Die Bedeutung der Globalisierung für das Unternehmenswachstum.

Human Translation Platform ist eine kollaborative Plattform, die agile Kommunikationstools und ein internationales Netzwerk menschlicher Editoren nutzt, um Dokumente schnell und genau durch eine Reihe von Qualitätstests zu analysieren. Menschliche Editoren erfassen Umgangssprache, Tonfall und die wahre Bedeutung eines Dokuments, um Kontext und Genauigkeit zu gewährleisten; Übersetzungssoftware kann nur Wort für Wort übersetzen. Durch die Kombination beider Methoden entsteht eine hochwertige, skalierbare Plattform, die Unternehmen nutzen können, um neue Märkte zu erschließen und mit ihren Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren. Siehe Die mehrsprachige Chance: Warum Marken muttersprachliche Kommunikation anbieten müssen.

Human-in-the-Loop KI ist eine von Menschen verfeinerte, KI-gestützte Sprachfunktion, die menschliche Übersetzer einsetzt, um eine Qualitätssicherungsebene für alle Übersetzungen zu schaffen, um Verzerrungen und sprachliche Ungleichheiten zu reduzieren und Maschinen an der Realität zu orientieren. Siehe Behind the GPT-3 Buzz: Why Human-in-the-Loop KI is Important.

Language Converter ist ein mehrsprachiges, neuronales Übersetzungstool, das eine Sprache in eine andere übersetzt. Der Kundendienst Supportmitarbeiter kann einen Text in einer Sprache in den Konverter eingeben und dann die Übersetzung kopieren und einfügen, um mit den Kunden zu kommunizieren. Erfahren Sie, wie Unternehmen Softwarelösungen für Unternehmensübersetzungen einsetzen.

Language Operations (LangOps) ist eine ganzheitliche Funktion, die globalen Unternehmen hilft, effektiv mit ihren mehrsprachigen Kunden und Interessengruppen zu kommunizieren. Im Wesentlichen verschafft diese disziplinübergreifende Funktion Unternehmen Transparenz und Kontrolle über jeden Aspekt der Sprache in ihrem Unternehmen. LangOps erreicht dies durch den Einsatz von wichtigen Sprachanalysen, Erweiterte Maschinenübersetzung Tools, kollaborativen Arbeitsabläufe, nahtlosen Integrationen und APIs , die in bestehende Systeme integriert werden können, um Übersetzungen in verschiedene Kommunikationskanäle einzubinden. Siehe Language Operations.

DieSprachübersetzung ist ein Prozess, bei dem ein Text aus einer Sprache in eine andere Sprache übertragen wird, die kulturell und sprachlich angemessen ist und vom Zielpublikum verstanden wird. Siehe Wie Sie mehrsprachige Übersetzungen in Ihren Kundensupport integrieren Arbeitsabläufe.

Language Translation Service verwaltet Übersetzungsprojekte für Unternehmen und übersetzt Dokumente von einer Sprache in eine andere. Sehen Sie, wie weit maschinelle Übersetzung gekommen ist (und wo es hingeht).

Language Translation Solution ist eine Reihe von Prozessen und Frameworks, die Unternehmen dabei helfen, kulturelle und sprachliche Barrieren bei der Kommunikation mit Kunden auf einem globalen Markt zu überwinden. Sehen Sie, wie Unternehmen Softwarelösungen für Unternehmensübersetzungen einsetzen.

Language Translator baut Sprachbarrieren ab und verringert mögliche Missverständnisse zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Sie wurden anhand von Sprachkenntnissen und branchenspezifischen Tests bewertet. Lernen Sie unsere Editoren am Internationalen Tag der Übersetzung kennen.

Live-Chat-Übersetzung ist die Verwendung von Software, die automatisch mündlichen oder schriftlichen Text übersetzt, um eine menschliche Unterhaltung zu simulieren. Siehe 3 Wege, wie KI den Kundenservice verbessert.

Lokalisierungsdienste helfen Unternehmen dabei, ihre Inhalte an lokale Zielgruppen, Dialekte oder kulturelle Nuancen anzupassen und dem Produkt oder der Dienstleistung die Ästhetik und Ausrichtung des Zielmarktes zu verleihen, um Kunden zu gewinnen. Siehe Wie Sie wissen, wann Sie ein LangOps Team für Ihr Unternehmen engagieren sollten.

Multilingual Chat Translations ist ein schneller und nahtloser Übersetzungsdienst, der es Supportmitarbeiter ermöglicht, mit Kunden in jeder Sprache zu chatten. Der Dienst ist skalierbar, wenn weitere Sprachen hinzukommen, und ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren. Siehe Mehrsprachiger Sofort-Chat von jedem Supportmitarbeiter, überall.

Beimehrsprachigen Übersetzungen wird die Kommunikation von einer Sprache (der Ausgangssprache) in eine andere (die Zielsprache) übertragen. Der Einsatz mehrsprachiger Übersetzungssoftware kann Unternehmen dabei helfen, zu wachsen, indem sie qualitativ hochwertige Kommunikation produzieren, die bei Kunden auf der ganzen Welt Anklang findet. Siehe Unbabel's 2021 Global Multilingual CX Survey Reveals 68% of Consumers Prefer to Speak with Brands in their Native Language.

Übersetzungsdienste unterstützen Unternehmen bei der Anbindung an einen globalen Markt, indem sie Übersetzungssoftware einsetzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Märkte zu erschließen. Siehe Warum Unternehmen einen KI-basierten Übersetzungsdienst benötigen.

Übersetzungsdienste für Unternehmen sind Dienstleistungen oder Programme, die mehrsprachige, neuronale Technologie mit unternehmensspezifischen Glossaren und menschlichem Fachwissen kombinieren, um Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden in deren Muttersprache und bei der Lokalisierung von Inhalten für bestimmte Märkte zu unterstützen. Siehe 7 Marken, die gelernt haben, die Klappe zu halten.

Translator Interface nutzt die Technologie des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) zur Übersetzung schriftlicher Texte. Unternehmen können Kennzahlen verfolgen und Audits durchführen, um Mitarbeiter und Kunden besser zu verstehen und zu betreuen. Siehe Wie Sie mehrsprachige Übersetzungen in Ihren Kundensupport integrieren Arbeitsabläufe.

Universal Translator nutzt maschinelle Übersetzung und Spracherkennung, um Sprachbarrieren zu beseitigen, indem er jede Sprache sofort übersetzt (oder seltener dolmetscht). Siehe 5 Prognosen für den globalen Kundenservice im Jahr 2021.