Salesforce

Entrez en contact avec les clients dans leur propre langue

Salesforce GRC a pris le monde d'assaut, mais vous pouvez désormais donner à la solution la possibilité de devenir la véritable plateforme mondiale pour le support client international. L'intégration transparente d'Unbabel transforme n'importe quel agent expert multilingue capable de nouer et d'entretenir des relations avec n'importe qui, dans n'importe quelle langue, partout dans le monde.

Obtenir une démo

45%

Growth in staffing with  0% spend increase

22.5%

Augmentation du CSAT

+8%

Augmentation de la productivité

60%

Réduction des coûts des opérations

Votre meilleure équipe. Dans n'importe quelle langue.

Unbabel agit comme un multiplicateur de force pour votre équipe Salesforce, transformant les agents individuels en une armée instantanée de traducteurs capables de s'adresser à n'importe quel client partout dans le monde, sans avoir à embaucher des spécialistes en langues.

Les organisations centrées sur le client veulent que leurs clients en Allemagne bénéficient de la même expérience de support que leurs clients au Japon, sans avoir à engager des locuteurs natifs coûteux pour chaque langue.
Unbabel supprime la barrière de la langue en développant les opérations de service client, en réduisant les coûts et en gérant la croissance, afin de créer des expériences client de classe mondiale.
Grâce à l'efficacité de la traduction automatique augmentée et aux nuances locales de nos post-éditeurs, Unbabel permet à tous vos agents de communiquer avec les clients dans n'importe quelle langue, ce qui vous permet de gagner en flexibilité et en productivité et de réduire vos coûts d'exploitation.

Intégrez votre Salesforce Service Cloud pour une portée véritablement mondiale

Les intégrations Unbabel pour Service Cloud permettent de réduire les coûts, de répondre aux demandes croissantes et de soutenir votre croissance afin de fournir un service client exceptionnel dans le monde entier et dans toutes les langues.

Gestion de cas

Les humains dans la boucle, au bon moment

Répondez aux tickets d'assistance en quelques minutes grâce à notre approche hybride de la traduction automatique augmentée et des éditeurs locaux.

Tchat

Conversations de qualité

Tchat en temps réel entre vos agents et vos clients dans leur langue maternelle, avec des traductions automatiques personnalisées.

Gestion des connaissances

Proposez votre contenu multilingue en libre-service de façon adaptée

Roll out new content up to 65% faster and cut costs by more than half, with augmented machine translation and a dedicated global team of experts.

Nous travaillons là où vous travaillez
Unbabel s'intègre aux canaux de Salesforce Service Cloud que vos équipes de service client connaissent et apprécient déjà : pas besoin de formation approfondie ni de passer d'une application à l'autre. Nous sommes une couche invisible qui ne perturbe pas le flux de travail.
Nous sommes conçus pour le service client, de bout en bout.
La technologie, la traduction automatique, la communauté et l'assistance d'Unbabel sont toutes axées sur le caractère unique de la traduction du service client. Nous vous aidons à atteindre la qualité, l'excellence linguistique, technique et professionnelle, que vous pouvez transmettre à vos clients.
La sécurité dès la conception
Notre plateforme a été conçue en tenant compte de la protection des données. Elle est certifiée ISO 27001, entièrement conforme aux RGPD et CCPA, avec des données robustes chiffrées et anonymes pour garantir la plus grande confidentialité à nos clients et à leurs clients.