De flesta företag kommunicerar med sina kunder på engelska. Men vad är egentligen sanningen? Engelsktalande personer utgör bara ungefär en fjärdedel av alla internetanvändare i världen.
Sedan starten 2013 har Unbabel varit en pionjär inom kategorin Language Operations (LangOps) och har gjort det möjligt för team över hela företag att enkelt interagera med kunderna på vilket språk de än talar.
Prisbelönt teknik i kombination med mänskliga redaktörer för mer tillförlitliga översättningar
Vår språkteknologi kombinerar avancerad artificiell intelligens med vår egen grupp av mänskliga redaktörer för snabba, effektiva och högkvalitativa översättningar som blir smartare med tiden. Unbabels maskininlärningsöversättningar ger konsekvent flerspråkig kundsupport och lokalisering i stor skala, så att småföretag och företag globalt kan erbjuda fantastiska kundupplevelser i varje hörn av världen.
Unbabel grundades i Lissabon, Portugal av vd Vasco Pedro och medgrundare João Graça, Sofia Pessanha, Bruno Silva och Hugo Silva.
Vasco Pedro
Medgrundare och verkställande direktör
João Graça
Medgrundare och teknisk chef
Jennifer Bers
Chef för intäkterna
James Palmer
Ekonomichef
Ana Becker‑Weinberg
Chief Executive Officer of EVS Translations
Leah Buccellato
Chef för personalfrågor
Jason Richardson
Vice ordförande för kundverksamheten
Kerry Scobie
Vice ordförande för gemenskapen
Vasco Pedro,
Medgrundare och verkställande direktör
Vasco Pedro is a co-founder and Chief Executive Officer of Unbabel. He founded Unbabel and its new category creation, LangOps, in 2013, alongside João Graça, Sofia Pessanha, Bruno Silva, Hugo Silva during a surfing trip in Arrifana, Portugal. Under this leadership, Unbabel has since expanded globally with offices in San Francisco, California, and additional US hubs in New York and Pittsburg, and a subsidiary office in Portugal. Leading brands like Pinterest, Skyscanner, Under Armour, Trello, and Oculus use Unbabel to make their customers happier and their support operations vastly more efficient. Vasco developed his love of both languages and technology during his time at Carnegie Mellon University, where he earned both his Master’s and doctorate in Language Technologies. Vasco then worked at both Siemens and Google, where he helped develop technologies to further understand data computation and language.
João Graça,
Medgrundare och teknisk chef
João Graça är en av medgrundarna, teknisk chef och det datorgeni som ligger bakom Unbabel. João är född i Portugal och har studerat datavetenskap på doktorandnivå vid ett av Lissabons mest välrenommerade tekniska universitet, Instituto Superior Técnico de Lisboa. Under sina studier publicerade han ett antal väl mottagna artiklar om maskininlärning, datoriserad forskning och datoriserad lingvistik - som alla utgör grunden för Unbabels maskinöversättningsmotor. Efter sin examen arbetade João med INESC-ID och utvecklade forskning inom naturlig språkbehandling (bearbetning av naturligt språk) och fortsatte sedan sin postdoktorala forskning inom bearbetning av naturligt språk vid University of Pennsylvania. João tilldelades ett stipendium från Marie Curie, Welcome II Scholarship (2011), som han avböjde till förmån för entreprenörskap. Han arbetade tillsammans med Unbabels VD, Vasco Pedro, med utvecklingen av algoritmer för språkinlärning och verktyg för maskininlärning, och han hade olika roller som forskare innan han var med och grundade Unbabel 2013.
Jennifer Bers,
Chef för intäkterna
Jennifer Bers är Chief Revenue Officer på Unbabel. Hon har mer än 20 års erfarenhet av att leda innovativa SaaS-försäljningsteam med hög tillväxt i USA, Storbritannien och EMEA. Hon har fokuserat på att arbeta med nystartade teknikföretag och skalbolag för att skapa högpresterande team med stark betoning på coachning, utbildning och att föregå med gott exempel. Innan hon började på Unbabel var hon Chief Commercial Officer för Cerebra Technologies, rådgivare för Shipamax och säljchef för Onfido. Jennifer fick sin magisterexamen från London School of Economics, vilket förde henne till London i Storbritannien, där hon för närvarande är bosatt.
James Palmer,
Ekonomichef
James Palmer är ekonomichef på Unbabel. Han har mer än 30 års erfarenhet av att ge råd till och leda globala företag inom en rad olika teknikbaserade tjänstesektorer med specialitet på att leda företag genom komplexa försäljnings- och integrationsprocesser. Han har nyligen övervakat den framgångsrika refinansieringen av tjänsteleverantören av riskhanteringstjänster Achilles, och han har varit medverkande i försäljningen av det UK-baserade e-postsäkerhetsföretaget MessageLabs till Symantec för700miljoner dollar. Dessförinnan var James VD och koncernchef för den statligt ägda teleoperatören i Panama, chef för marknadsföring och produkthantering för Cable & Wireless Global Businesses och operativ chef för organisationen Regional Businesses. Han har tidigare varit styrelseledamot i de etablerade telekommunikationsföretagen i Maldiverna, Jemen och St Kitts & Nevis. Han fick sin magisterexamen i matematik och en examen i statistik från Cambridge University.
Ana Becker‑Weinberg,
Chief Executive Officer of EVS Translations
Ana Becker-Weinberg is Chief Executive Officer of EVS, an Unbabel company. She leads cross-functional business operations by overseeing key management functions, including strategy, excellence, compliance, M&A and business integration. Ana has over a decade of experience working across several continents and industries. Currently based in Lisbon, she speaks four languages, and spends her time between the Unbabel hubs, working with investors and executive teams on business transformation, scaling, and professionalization. Prior to joining Unbabel in 2019, Ana led strategic business-building and M&A activities at Maya Partners, leading the company’s investment and growth in Latin America. Additionally, at Brunswick Group, she served as advisor to the Chairman and Founder, and developed and implemented strategic projects and business development initiatives.
Leah Buccellato,
Chef för personalfrågor
Leah Bucellato is Chief People Officer at Unbabel, where she oversees the onboarding, engagement and development of people across the global organization. She is a commercial HR professional with 14+ years of proven experience working for some of the most recognised and awarded creative, media, and tech companies. Prior to Unbabel, Leah helped Media Art Lab (MAL), the creative advertising agency for Apple, grow their London office from 20 to 200 people, and managed the Italy, Spain, and France offices. She led the implementation of the HR function, and set up processes for recruitment, induction, retention, benefits, and employee relations at App Business, a specialist app software company. Additionally, she led the HR team and created the global HR strategy for BBH, the global advertising agency that produced campaigns for top brands, including Audi, Axe, Google, and Virgin.
Jason Richardson,
Vice ordförande för kundverksamheten
Jason Richardson är vice VD för kundverksamhet på Unbabel. Han leder och förvaltar Unbabels kundverksamhetsteam och arbetar nära kunderna för att upprätthålla starka relationer och säkerställa framgång. Med mer än två decenniers erfarenhet inom teknikbranschen har Jason utvecklat enastående ledarskapsförmåga när det gäller att starta och utveckla organisationer för att skala upp och leverera samt att ge visioner och riktlinjer till tjänste- och implementeringsorganisationer. Innan han började på Unbabel i 2020arbetade han som högsta chef, Global Customer Success för Qlkik - en ledande leverantör av programvara för business intelligence. Som ledare med kunden i fokus ser han till att kunderna alltid får det förväntade värdet och är nöjda med upplevelsen.
Kerry Scobie,
Vice ordförande för gemenskapen
Kerry Scobie är Vice President of Community på Unbabel. Hon är ansvarig för att leda de funktioner som rör vår globala gemenskap av frilansöversättare och lingvister och övervakar prestanda, utveckling och drift av våra översättningstjänster. Kerry har en omfattande bakgrund inom management och ledarskap i kommersiell verksamhet i stor skala. Kerry var chef för Global Delivery på Lingo24, innan företaget förvärvades av Unbabel, där hon ledde teamet för Service Delivery och Vendor Management i Lingo24:s internationella hubbar och drev den operativa leveransen och utvecklade affärstillväxten.Dessförinnan arbetade hon mer än 15 år inom IKEA-koncernen i olika ledningsfunktioner inom försäljning, drift och kundrelationer. Hon har en passion för affärer genom människor och har en stark tro på situationsanpassat och samarbetsinriktat ledarskap.
Unbabel stöds av
Genom strategiska partnerskap kan vi erbjuda flerspråkig support och anpassade översättningslösningar runt om i världen.
Vi har samlat ett mångsidigt team av experter inom AI och behandling av naturliga språk (bearbetning av naturligt språk), vars oöverträffade forskning och prisbelönta genombrott fortsätter att sätta branschstandarder.
Har du en medierelaterad förfrågan?
Ladda ner vår logotyp, våra produktbilder, riktlinjer för varumärket och alla andra medietillgångar som du kan behöva.
Unbabel är lätt att installera. Deras inköps- och implementeringsteam gjorde det enkelt att komma in i systemet och integrationen till Zendesk var smidig och mycket snabb.
Fabien Dupont
Wargaming
Tack vare Unbabel kan vi ha mycket kompetenta agenter på alla våra marknader, vilket optimerar resurserna och undviker problem med bristande täckning på det ena eller andra språket.
Filippo dell'Anno
Rakuten TV
Unbabel är enkel att använda. De har transparenta affärsmetoder (hjälpartiklar som berättar exakt hur deras produkt fungerar) och servicen har alltid varit överlägsen.
Talya Garman
Kongregate
Sedan easyJet implementerade Unbabel som en lösning för vår flerspråkiga webbchatt har vi sett en ökning av vår CSAT med 4.2 % bland andra fördelar på operativ nivå.
Simon Sequi
EasyJet
Allt är enkelt att hantera, spåra och uppdatera. Det som tidigare var en mödosam uppgift är något som en nybörjare kan lära sig på mycket kort tid.